تقنية الروبوتات المستخدمة في المبيعات هي تقنية تستخدم الروبوتات الذكية لخدمة العملاء وتسويق المنتجات. ويمكن أن يتم ذلك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي وتقنيات تحليل البيانات.
وتتميز تقنية الروبوتات في المبيعات بالعديد من الفوائد، منها:
1. زيادة الكفاءة: حيث يتمكن الروبوت من تحليل بيانات العملاء وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم بسرعة وكفاءة عالية.
2. توفير الوقت: حيث يمكن للروبوتات تحليل بيانات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فوري دون الحاجة إلى وجود موظف حقيقي.
3. تحسين تجربة العملاء: حيث يمكن للروبوت التواصل مع العملاء بطريقة ودية ومتابعة استفساراتهم وبناء علاقات مع العملاء.
4. الحد من الأخطاء: حيث يتم تعيين الروبوتات لإجراء مهام معينة بطريقة دقيقة ومنتظمة دون التعرض لأخطاء الإنسان.
5. تحقيق الربحية: حيث يمكن للروبوتات السيطرة على عملية البيع وزيادة الإيرادات بالتحليل الدقيق لاتجاهات السوق والعملاء وتقديم المنتجات المناسبة لها.