ما هي المعايير القياسية الدولية للجودة في التجارة الإلكترونية؟

هناك العديد من المعايير القياسية الدولية للجودة في التجارة الإلكترونية، ومن أبرزها:

1. ISO 9001:2008 – وتهتم بضمان جودة المنتج والخدمة المقدمة للعملاء.

2. ISO/IEC 27001:2013 – وتهتم بأمن وحماية المعلومات المستخدمة في التجارة الإلكترونية.

3. ISO/IEC 20000-1:2018 – وتهتم بإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتتضمن إدارة أمن المعلومات والحماية.

4. PCI DSS – وهي معايير الأمان الخاصة بالدفع الإلكتروني، وتتطلب من مزودي الخدمات الدفع الالتزام بمتطلبات تأمين البيانات والمعاملات المالية.

5. GDPR – وتهتم بحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على خصوصيتهم.

6. W3C – وتضمن معايير التوافقية القياسية وإضافة الجودة في التطبيقات والويب.

7. ANSI – وتساعد في تحسين العمليات وإدارة الجودة المنتظمة.

8. ITIL – وهي إطار عمل لإدارة خدمات تقنية المعلومات، وتهتم بتحسين عمليات الخدمة للأعمال والمستخدمين.

9. CMMI – وهو نموذج لإدارة الجودة والكفاءة في العمليات والأنظمة.