ما هي الأدوات المستخدمة لتقييم أداء المؤسسات المالية؟

هناك عدة أدوات يمكن استخدامها لتقييم أداء المؤسسات المالية. تشمل بعض هذه الأدوات:

1. التحليل المالي: يستخدم لتحليل البيانات المالية للمؤسسة مثل القوائم المالية والتقارير المالية الأخرى، ويساعد في تقييم الأداء المالي للمؤسسة وتحديد نقاط القوة والضعف.

2. مؤشرات الأداء المالي: تستخدم لقياس أداء المؤسسة على أساس محدد. ومن أمثلة هذه المؤشرات مؤشر الربحية، ومؤشر السيولة، ومؤشر الدين، ومؤشر العائد على الاستثمار.

3. تقارير المخاطر: تستخدم لتحليل المخاطر التي قد تواجه المؤسسة وتقييم قدرتها على التعامل معها، مثل تحليل مخاطر الائتمان ومخاطر السوق.

4. تقييم الأداء العملياتي: يستخدم لتقييم كفاءة وفعالية العمليات الداخلية للمؤسسة، مثل تقييم الجودة وتقييم العمليات الإدارية.

5. تقييم رضا العملاء: يستخدم لتقييم رضا العملاء ومستوى الخدمة المقدمة من قبل المؤسسة، مثل استطلاعات رأي العملاء وتقييماتهم.

تستخدم هذه الأدوات معًا لتقييم أداء المؤسسة المالية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.