تتضمن الآليات اللازمة لإدارة الشكاوى في التجارة الداخلية ما يلي:
1- وجود نظام شامل لتسجيل الشكاوى وتتبعها.
2- وجود فريق متخصص في معالجة الشكاوى وتقييمها.
3- إعداد إجراءات واضحة لمعالجة الشكاوى والتعامل معها بشكل سريع وفعال.
4- توفير وسائل التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني لتسهيل عملية تقديم الشكاوى.
5- تقديم تدريبات وورش عمل للعاملين في المؤسسة لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع الشكاوى.
6- تحديد مواعيد محددة للرد على الشكاوى ومتابعتها حتى الانتهاء منها.
7- إجراء تقييم دوري للإجراءات المتبعة وتحسينها إذا لزم الأمر.