تعد إدارة الأزمات من أهم وأصعب التحديات التي قد يواجهها الإعلام، حيث يتطلب منه اتخاذ القرارات السريعة والدقيقة لتحديد تأثير الأزمة على المجتمع ومن ثم تصميم استراتيجيات الإعلام المناسبة للتواصل مع الجمهور وإدارة التوترات التي قد تنشأ. إليكم بعض الاستراتيجيات التي يمكن تبنيها في إدارة الأزمات الإعلامية:
1. التواصل المباشر:
تفادي التشويش الناجم عن وسائل الإعلام الاجتماعي من خلال توجيه رسائل واضحة ودقيقة للجمهور توضح الوقائع المحدثة والتطورات المتوقعة.
2. الشفافية:
تشجيع الحوار الصريح والمفتوح بين الجهات المعنية والجمهور، وتوفير المعلومات اللازمة عن الأزمة لهم.
3. استخدام وسائل الإعلام الإيجابية:
من خلال تصميم الرسائل الإعلامية الإيجابية وتشجيع المبادرات المشجعة، ومعالجة الأخبار السلبية بطريقة محترفة ومنطقية.
4. الاستعداد الجيد:
تأمين فريق عمل استعداد إعلامي مدرب مسبقاً، يتقن الصياغة الصحفية والاستجابة الفورية للأزمات الغير متوقعة ويتعامل بحرفية مع كل الجمهور.
5. أفق واضح:
تحديد الرؤية والأهداف المحددة للحملة الإعلامية وتوجيهها بشكل متواصل ومنطقي لتحقيق النتائج المتوقعة.