إدارة المبيعات هي العملية التي تهتم بتطوير وتوجيه وتنسيق ومراقبة عمليات البيع في الشركة. تعمل إدارة المبيعات على تحقيق أرباح الشركة من خلال زيادة حجم المبيعات وتحسين عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين.
مهام إدارة المبيعات تشمل:
– تطوير استراتيجيات المبيعات وتخطيط العمليات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.
– تدريب وقيادة فريق المبيعات عبر تحديد الأهداف والكفاءات الأساسية وتوفير الدعم اللازم لتحقيق الأهداف.
– توظيف وتجنيد المسؤولين عن المبيعات وإدارة علاقاتهم لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية والفعالية.
– تحليل نتائج البيع وتعريف الفرص والتحديات وتطوير الخطط اللازمة للعمل على تحسين الأداء المبيعاتي.
– تطوير وصياغة السياسات والإجراءات التي ستساعد على تحسين الجودة والإنتاجية والتحكم في التكاليف.
إدارة المبيعات تؤثر أيضًا على جميع أقسام الشركة والعلاقات الخارجية، فهي تعمل على إدارة توزيع المنتجات وخدمات العملاء وتحليل السوق والمنافسة في السوق وتطوير برامج التسويق وتغيير الاتجاهات التنظيمية وتطوير خطط التسويق الجديدة.