إدارة الجودة الشاملة في القطاع الحكومي هي عملية إدارية شاملة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين أداء الجهات الحكومية بشكل عام، وذلك عن طريق تطبيق مجموعة من المعايير والمفاهيم والأدوات الإدارية التي تهدف إلى تطوير العمليات الحكومية، وزيادة كفاءة القطاع الحكومي وترقية مهارات وقدرات الموظفين في القطاع الحكومي.
يعتمد نجاح إدارة الجودة الشاملة في القطاع الحكومي على تحويل المؤسسات الحكومية إلى مؤسسات تعمل بشكل متطور ومستدام، وتستخدم أفضل الممارسات الإدارية وتقنيات الإدارة الحديثة.
وتشمل إدارة الجودة الشاملة في القطاع الحكومي العديد من مراحل التخطيط والتنفيذ والرصد والتقييم والتحسين المستمر وهي تساعد على تحقيق الأهداف المرجوة وتلبية متطلبات العملاء والمواطنين بشكل جيد.