1- الحواسيب والأجهزة اللوحية: يقوم العملاء بإجراء عمليات البحث عن السلع والخدمات التي يريدون شرائها من خلال جهاز الحاسوب الشخصي أو الأجهزة اللوحية.
2- الهواتف الذكية: تعد الهواتف الذكية من أهم الأدوات المستخدمة في التجارة الإلكترونية، حيث يستخدم العملاء تطبيقات المتاجر الإلكترونية على هواتفهم الذكية للتسوق عبر شبكة الإنترنت.
3- البطاقات الائتمانية والدفع الإلكتروني: يمكن للعملاء استخدام بطاقات الائتمان وحساباتهم المصرفية الإلكترونية لإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت.
4- خدمات الشحن السريع: يقوم العملاء بالاعتماد على خدمات الشحن السريع لتوصيل المشتريات إلى عناوينهم بشكل سريع وفعال.
5- التقييمات والتعليقات: يقوم العملاء بالاعتماد على التقييمات والتعليقات المتاحة في المتاجر الإلكترونية لاختيار المنتجات التي تمتلك تقييمات وتعليقات إيجابية.
6- خدمات العملاء: تعتبر خدمات العملاء من الأدوات الهامة في التجارة الإلكترونية حيث يمكن للعملاء الاتصال بخدمة الدعم الفني لحل أي مشكلة أو استفسار.