تتمثل أهمية العلاقات العامة في الإدارة الوُسطى في الآتي:
1- بناء صورة إيجابية عن الإدارة: حيث تساعد العلاقات العامة في بناء صورة إيجابية عن الإدارة لدى الموظفين والمجتمع المحلي والمستثمرين، وتعزز العلاقات التجارية مع العملاء والجهات الخارجية.
2- تعزيز التواصل الفعال والشفاف: يساعد العمل على إقامة العلاقات العامة الجيدة على تحسين التواصل بين الإدارة والموظفين، وذلك من خلال التواصل الفعال والشفاف، الذي يساعد على التقليل من الخلافات التي يمكن أن تتمحور حول الفهم الخاطئ للرسائل.
3- تحسين صورة المؤسسة: حيث تساعد العلاقات العامة على تحسين صورة المؤسسة بما يتناسب مع قيمها ورؤيتها، وتنشر الإعلامية الإيجابية عن المؤسسة، والتي يساعد ذلك على جذب المزيد من العملاء والمستثمرين.
4- إدارة الأزمات: يمكن للعلاقات العامة أن تساعد في إدارة الأزمات التي يمكن أن تواجه المؤسسة، عن طريق تحسين نظام الاتصال الداخلي، وطرح الرسائل الواضحة والشفافة التي تعزز المصداقية وتقليل التكهنات ونشر الإشاعات.
5- تعزيز علاقات الإدارة بالمجتمع: يساعد العمل على بناء العلاقات مع المجتمع على تحسين عرض الإدارة العامة وتعزيز الثقة بين المؤسسة والمجتمع، وذلك من خلال تنظيم الفعاليات والندوات والأحداث التي تهدف إلى توثيق العلاقات بين الإدارة والجمهور.