تعد الجودة أحد العناصر الرئيسية في إدارة الأعمال الإنتاجية، حيث تلعب دوراً حاسماً في تحقيق الاستدامة والنمو والربحية المستدامة للشركة. ومن بين أهمية الجودة في إدارة الأعمال الإنتاجية:
1. تعزيز رضا العملاء: تمثل الجودة في السلع والخدمات التي يقدمها المنتج مقياساً لتلبية احتياجات العملاء، وتشجعهم على الاستمرار في العمل مع الشركة.
2. زيادة الربحية: تؤدي جودة المنتجات والخدمات إلى تحسين سمعة الشركة وتعزيز قيمة العلامة التجارية، وبالتالي تعزز الربحية للشركة عبر زيادة حصتها في السوق.
3. تقليل التكاليف: تعد إدارة الجودة عملية استراتيجية لتحسين دقة وكفاءة العمليات الإنتاجية، مما يحرِّك إنتاجية الشركة ويقلّل التكاليف من خلال زيادة الإنتاجية وتحسين جودة المعدات والمواد الخام والطاقة.
4. زيادة التنافسية: تعد إدارة الجودة عنصراً هاماً في تحسين مكانة الشركة في سوقها ومقارنتها مع الشركات الأخرى في نفس المجال، مما يزيد من فرصها وفعاليتها وتنافسيتها.
5. تعزيز مسؤولية الشركة: يعد تحقيق الجودة مسؤولية الشركة تجاه العملاء وبيئة العمل والمجتمع بشكل عام، حيث تحث الشركة على التطوير المستمر لخدماتها ومنتجاتها وتحسين التزامها الاجتماعي والبيئي.