التسويق الموجه هو استراتيجية تسويقية تستهدف مجموعة محددة من العملاء المحتملين بناءً على صفاتهم الديمغرافية والجغرافية والسلوكية والنفسية. يتيح هذا النوع من التسويق للشركات تحديد العملاء المستهدفين بدقة وتوجيه جهودها التسويقية ومواردها الى الفئات الأكثر استجابة لمنتجاتها وخدماتها.
ومن أهم أسباب أهمية التسويق الموجه في إدارة التسويق هي:
1- تحسين التأثير الاعلامي: حيث يمكن للشركات استهداف العملاء المحتملين بدقة عن طريق توجيه الرسائل الاعلامية الصحيحة للفئات المستهدفة وهذا يشجع المشترين المحتملين على البقاء مع العلامة التجارية.
2- زيادة العوائد: حيث يساعد استخدام التسويق الموجه في الحصول على العوائد المرتفعة. إذ يتم استهداف الفئات التي لها احتمالية أكبر للشراء منتجات المنتجات أو الخدمات المعروضة.
3- تحسين تجربة وتفاعل العملاء: حيث يمكن أن توفر استراتيجية التسويق الموجه تجربة تفاعلية أفضل للعملاء حيث يتم استهدافهم بالشكل المناسب وفقًا لاهتماماتهم وأولوياتهم وحاجاتهم.
4- تحسين التجربة العامة للشركة: استخدام تسويق الموجه يسمح للشركات بتخصيص تجربة العملاء أكثر بناء على المعلومات التي يمكن جمعها والتي يمكن استخدامها لتلبية احتياجات العملاء وتحسين رضاهم عن العلامة التجارية.
5- تقليل التكاليف: استهداف العملاء المحتملين المناسبين يقلل من تكاليف الإعلان والتسويق بشكل عام. عندما تركز الشركات على فئات معينة من العملاء ، يمكنها إرسال الرسائل الإعلانية الخاصة بها إلى العملاء المهتمين بدلاً من إرسالها إلى الملايين من الأشخاص الذين قد لا يكونون مهتمين بمنتجاتها أو خدماتها.
6- تحقيق النجاح في السوق: يمكن للشركات التي تستخدم التسويق الموجه النجاح والتفوق في السوق عندما تستهدف الفئات العمرية التي تجيب بشكل جيد على المنتجات التي تقدمها.