يعد الترويج الشفهي جزءًا هامًا من استراتيجيات التسويق لأنه يمكن أن يؤثر على قرارات الشراء للعملاء المحتملين ويزيد من عمليات البيع. ومن بين الأسباب الرئيسية التي تجعل الترويج الشفهي أهمية في الإدارة التسويقية:
1- يساعد في بناء ثقة العملاء: يعد الترويج الشفهي من أهم الأدوات التي يستخدمها العملاء لتقييم المنتج أو الخدمة بالاعتماد على تجارب الآخرين، مما يزيد من ثقتهم في المنتج أو الخدمة.
2- يساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يعمل الترويج الشفهي كأداة إعلامية وتسويقية تساعد في إشعار أكبر عدد من الناس بمنتج معين، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية لدي العملاء.
3- يخفض التكاليف التسويقية: يتم الحصول على الترويج الشفوي بشكل طبيعي وبدون تكلفة إضافية على عكس الترويج التقليدي الذي يتطلب الكثير من الجهود والمال.
4- يزيد من معدلات البيع: يُعد الترويج الشفوي من أفضل الطرق لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء، لأنه يُعد توصية شخصية موثوق بها من شخص يعرفونه.
بالتالي، فإن الترويج الشفوي يحقق دورًا مهمًا في نجاح الحملات التسويقية وزيادة العائد على الاستثمار في الإعلان والتسويق.