التحول الرقمي في الإدارة العُليا يعني استخدام التكنولوجيا الحديثة والتطبيقات الرقمية لتحسين عمليات الإدارة وتحقيق الأهداف التجارية. ومن أهم أهميات التحول الرقمي في الإدارة العُليا:
1- زيادة الكفاءة: يعمل التحول الرقمي على تحسين عمليات الإدارة وتقليل العمل اليدوي، مما يزيد من كفاءة المؤسسة ويحسن من أدائها.
2- تحسين التواصل: يتيح التحول الرقمي لأعضاء الفريق التواصل بشكل أسرع وأكثر فعالية، ويحسن التواصل بين المديرين والموظفين، كما يتيح التواصل بين فروع المؤسسة العاملة في مواقع مختلفة.
3- تخفيض التكاليف: يمكن للتحول الرقمي تقليل التكاليف عن طريق تبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية واستخدام التكنولوجيا لإدارة المخزون والعمليات اللوجستية.
4- تحليل البيانات: يمكن للإدارة العُليا استخدام البيانات المتاحة من التكنولوجيا لتحسين صنع القرارات وتحليل أنماط العملاء وتحديد الاتجاهات السوقية.
5- تحسين تجربة العملاء: يمكن للتحول الرقمي أن يحسن تجربة العملاء ويجعل التفاعل مع المؤسسة أكثر سهولة وأكثر فعالية.