يعد البحث الاجتماعي أحد الإمكانيات المهمة التي تستخدمها الإدارة التسويقية لتحسين عملية التسويق وزيادة مبيعاتها. وتتضمن أهمية البحث الاجتماعي في الإدارة التسويقية ما يلي:
1- فهم المستهلكين: يساعد البحث الاجتماعي في فهم الاحتياجات والرغبات والسلوكيات للمستهلكين، مما يفيد الشركة في تحديد المنتجات التي تلبي احتياجات المستهلكين وتحسين استراتيجية التسويق وتحديد الأسواق المستهدفة.
2- تحليل المنافسين: يمكن للبحث الاجتماعي أن يساعد الشركة على تحليل المنافسين وفهم استراتيجياتهم ونقاط ضعفهم وتحديد الفرص التي يمكن أن تستغلها الشركة.
3- تحليل الاتجاهات السوقية: يمكن أن يساعد البحث الاجتماعي في تحليل الاتجاهات السوقية والتحديد ما إذا كانت الشركة بحاجة لتغير استراتيجيتها أو إجراء تعديلات عليها.
4- تحسين تجربة المستهلك: يمكن للبحث الاجتماعي أن يساعد في تحسين تجربة المستهلك من خلال فهم احتياجاته وتوجيهه للمنتجات الأكثر توافقًا مع رغباته واحتياجاته.
5- تحليل الأداء التسويقي: يمكن للبحث الاجتماعي أن يساعد في تحليل الأداء التسويقي للشركة وتحديد ما إذا كانت الاستراتيجيات المستخدمة تعمل بشكل جيد وما إذا كانت هناك حاجة إلى تعديلها أو تغيرها.