ما هي أفضل ممارسات إدارة النزاعات في الإدارة العُليا؟

تتضمن أفضل ممارسات إدارة الصراعات في الإدارة العليا عدة عناصر، ومن بينها :

1- التواصل الفعال : يجب على القيادات العليا ممارسة التواصل الفعال وبشكل مستمر مع فريق العمل، من خلال الاستماع والتساؤل وتشجيع مناقشات الفريق.

2- الاستماع الفعال : يجب على القيادات العليا الاستماع إلى جميع الأصوات المختلفة وتقييم جميع الفرضيات والمقترحات من قبل الموظفين.

3- اتخاذ القرارات المشتركة : يجب تشجيع القيادات العليا للعمل مع الفريق في تحديد الحلول المشتركة واتخاذ القرارات بشكل تعاوني وشامل.

4- التركيز على النتائج : يجب على القيادات العليا العمل بشكل مجتمعي مع الفريق لتحقيق النتائج المشتركة والتي تهدف إلى دعم رؤية الشركة.

5- التدريب والتطوير : يجب توفير تدريبات وتطوير للفريق على القضايا الصراعية وإدارة الصراعات لتعزيز القدرات الرئيسية للفريق في هذا الصدد.

6- الإيجابية المتبادلة : يجب على القيادات العليا تشجيع إيجابية المتبادلة والتفكير الإبداعي عند التعامل مع الصراعات، مما يؤدي إلى تعزيز الثقة والتعاون بين أعضاء الفريق.

7- توفير بيئة آمنة : يجب توفير بيئة آمنة ومحفزة للحوار والمناقشة والتفاعل بين الفريق، والتي تسهم في إدارة الصراعات بطريقة محترفة وفعالة.