تعتمد الطرق التي يمكن استخدامها للتعامل مع المنافسين في الإدارة التسويقية على الحالة النوعية للشركة والسوق التي تعمل فيها، ولكن بشكل عام فإنه يمكن اتباع بعض الإجراءات الأساسية للتعامل مع المنافسين، ومنها:
1- دراسة المنافسين: يجب عليك البحث ودراسة المنافسين جيداً، بما في ذلك فهم طرق عملهم ومنتجاتهم وخدماتهم واستراتيجياتهم التسويقية.
2- تحديد نقاط القوة والضعف: يجب عليك تحديد نقاط قوة وضعف المنافسين ومقارنتها بالنتائج التي تقدمها شركتك، واستخدام هذه المعرفة لتحسين منتجاتك وخدماتك.
3- ابتكار مزايا تنافسية: يمكنك ابتكار مزايا تنافسية ديناميكية، مثل تقديم منتجات فريدة أو خدمات عالية الجودة، أو تقديم أسعار تنافسية وغيرها من الخيارات التي يمكن أن تحسن موقف شركتك في السوق.
4- الابتكار في الإعلانات: يمكنك استخدام إعلانات إبداعية للتفوق على المنافسين وتسويق منتجاتك بشكل أفضل.
5- العمل على تقديم خدمة العملاء المميزة: يمكن أن يكون تقديم خدمة العملاء المميزة مفتاحاً لتحسين موقف شركتك في السوق وزيادة الرضا عن العملاء، وبالتالي تحدي المنافسين.
6- ربط العملاء بشكل مستمر: يجب عليك العمل على ربط العملاء بشكل مستمر وتطوير علاقتكم معهم، والتعامل معهم بصدق وصراحة وإظهار الشفافية في العمل.