يعتبر نظام معلومات إداري دعامة هامة في إدارة تغييرات الأعمال، حيث يساعد في تحسين قدرة المؤسسة على التأقلم مع التغييرات الدائمة في السوق والتكنولوجيا والمتطلبات العملية ومطالب العملاء والشركاء.
وتبرز أهم دورين لنظام معلومات إداري في إدارة تغييرات الأعمال، وهما:
1- تحليل البيانات: حيث يمكن لنظام معلومات إداري جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعمليات والأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء، وذلك من خلال تخيل وتنفيذ تقارير مرنة وفعالة. وهذا يمكن المؤسسة من التعرف على الأنماط والإشارات المحتملة للتغيير في متطلبات وتوقعات العملاء والتوجهات السوقية والعوامل الخارجية الأخرى، ومن ثم يقدم المعلومات التي تساعد الإدارة على اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتحديد الاستجابة الملائمة للتغييرات.
2- تحسين العمليات: يمكن لنظام معلومات إداري توفير دعم قوي لتطوير وتحسين العمليات الحالية، ومن ثم تحسين الكفاءة والإنتاجية وتقليل التكاليف. ويمكن تحسين سرعة التجاوب وبناء تحالفات العملاء من خلال توظيف المعلومات المناسبة لدعم العمليات الحالية والرؤية عند التغيير. وبهذه الطريقة يمكن الحد من الخطأ الوارد وزيادة الإنتاجية خلال تغيير الأعمال.
ولذلك، يمكن القول أن نظام معلومات إداري يمثل عنصراً حيوياً ومهماً في إدارة تغييرات الأعمال، حيث يساعد في تحديد الأنماط والمتغيرات، وتحسين عملية صنع القرارات وتحسين النتائج وتحسين تجربة العملاء.