يعد تحليل السوق من الأدوات الهامة التي تستخدم في إدارة المبيعات، حيث يتم تحليل ودراسة السوق الذي يستهدفه المنتج أو الخدمة المطروحة للبيع، وتحديد الاحتياجات المتغيرة للعملاء والمنافسين و تحديد أهم الفرص والتحديات القادمة وتطوير الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق الأهداف المرغوبة من المبيعات.
تشمل مهام تحليل السوق في إدارة المبيعات:
– تحديد وتحليل المنافسين وبناء استراتيجيات تفوق منافسين مقدمة نفس الخدمة.
– تحديد العملاء ودراسة السوق و قياس مستويات الرضا للعملاء من خلال الملاحظة المباشرة ودراسات الرأي واستبيانات الرأي.
– تحديد موقع المنتج بالسوق ودراسة رد فعل العملاء على المنتج وتحليل النتائج لتحديد طرق تحسين المنتج أو خدمة العملاء.
– تحليل البيانات الاقتصادية وتحليل تأثير هذه العوامل على المنتج والسوق.
– تحليل السوق الدولي وتحديد المناطق التي تحقق أفضل عوائد على المنتج أو الخدمة.
باختصار ، فإن تحليل السوق يساعد في تحديد أنماط الطلب والعرض والاتجاهات في السوق، ويساعد على تطوير وتدعيم استراتيجيات المبيعات وتحديد فرص النمو والتحديات في السوق.