يتولى المساعد الإداري دورًا مهمًا في العمل الإداري والمكتبي، حيث يقوم بتوفير الدعم اللازم للإدارة والموظفين في العمليات اليومية وإدارة الأعمال. ويشمل دوره على سبيل المثال لا الحصر:
1- التنسيق بين المختلفين الأقسام والموظفين لتسهيل تنفيذ الأعمال.
2- إجراء المراسلات الخاصة بالأجهزة الإدارية، وصياغة التقارير والوثائق المطلوبة.
3- إدارة الأجندات والمواعيد والاجتماعات والحجوزات وغيرها.
4- إجراء الأعمال السكرتارية والمتعلقة بالاستقبال والتوجيه وإدارة المكتب.
5- تنظيم الأرشفة الإلكترونية والورقية.
6- مساعدة الإدارة في اختيار القرارات المناسبة وتقديم النصح والاقتراحات المهمة.
ويتطلب دور المساعد الإداري مهارات عدة، مثل المهارات اللغوية والتواصلية وإتقان التعامل مع تقنيات الحاسب الآلي والبرامج المكتبية ولديه القدرة على إدارة الوقت وتحديث المعرفة والمهارات.