ما هو دور العملاء في نظام الادارة الالكترونية؟

يعتبر العملاء من أهم الدور الذي يلعبه الأفراد في نظام الإدارة الإلكترونية، حيث يتمتعون بالعديد من الصلاحيات والمسؤوليات المهمة في هذا النظام، وهي:

1- تقديم الطلبات والطلبات عبر الإنترنت.

2- الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والأسعار.

3- إدارة حساباتهم الشخصية والتصفح في النظام.

4- التواصل مع الجهات الإدارية وتقديم شكاوى أو اقتراحات.

5- مراجعة وتقييم الخدمات المقدمة وتقديم ملاحظات على جودتها.

ويعد التفاعل الإلكتروني مع العملاء من أهم المزايا التي يوفرها نظام الإدارة الإلكترونية، حيث يتم توفير خدمات سريعة وفعالة، وبهذا يؤدي العملاء إلى تحسين جودة الخدمات والتي تؤثر بدورها على تطوير النظام بشكل عام.