تعتبر الإدارة من أهم العوامل التي تؤثر على نجاح الشركات في القطاع الخاص والعام، ويمكن تلخيص دور الإدارة في النقاط التالية:
1- تحقيق الأهداف والرؤية: تتولى الإدارة مسؤولية تحقيق الأهداف المحددة للشركة أو المؤسسة، وتحديد الرؤية المستقبلية لها.
2- التخطيط: تتولى الإدارة مسؤولية وضع الخطط والاستراتيجيات التي تساعد على تحقيق الأهداف المحددة.
3- التنظيم: تتولى الإدارة مسؤولية تنظيم العمل داخل المؤسسة، وتوزيع المهام والمسؤوليات بين الموظفين.
4- الإشراف: تتولى الإدارة مسؤولية الإشراف على العمليات الحيوية داخل المؤسسة، ومتابعة تنفيذ الخطط والاستراتيجيات المحددة.
5- توجيه الموظفين: تتولى الإدارة مسؤولية توجيه الموظفين وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة.
6- اتخاذ القرارات: تتولى الإدارة مسؤولية اتخاذ القرارات الهامة التي تؤثر على مسار المؤسسة.
7- التواصل: تتولى الإدارة مسؤولية التواصل مع الموظفين والعملاء والشركاء والجهات الحكومية والمجتمع المحلي.