ما هو دور الإدارة العُليا في إدارة الأزمات في الشركة؟

يتوقف دور الإدارة العُليا في إدارة الأزمات في الشركة على المدى الزمني ونوعية الأزمة وحجمها. ومع ذلك، فإن دورها في العموم يشمل:

1- التخطيط والاستعداد: تتولى الإدارة العُليا مسؤولية وضع خطط لإدارة الأزمات وتعزيز الاستعداد للتعامل معها، من خلال تطبيق إجراءات الاستجابة السريعة وتحديد الأدوار والمسؤوليات للعاملين في الشركة.

2- التواصل والاتصال: تقوم الإدارة العُليا بتحديد الأطراف المعنية بالأزمة في المنظومة ومن ثم توجيه توجيه الاتصالات والتعامل معهم بشأن الأزمة وإعلام الموظفين والعاملين بالشركة والأطراف الأخرى ذات الصلة بموقع الأزمة.

3- القيادة: تُعَد الإدارة العُليا هي القوة الدافعة التي تدور حولها الجهود الرامية لتعبئة الموارد وتحديد الأولويات واتخاذ القرارات الحاسمة عند حدوث الأزمات، وهي تمثل الرأس المدبر الذي يتولى التوفيق بين جهود الجميع وضمان تنفيذ القرارات بشكل صحيح.

4- التقييم والتحليل: تتابع الإدارة العُليا الحدث عن كثب عند حدوث الأزمة، وتقوم بتحليله وتقييم تأثيره على الشركة، وهي تسعى لتحديد الأسباب الأساسية للحادث، وتقوم بإجراء التحقيقات والإبلاغ عن النتائج بشكل فاعل لمنع تكراره في المستقبل.

5- الاستعادة: يتكمن دور الإدارة العُليا في إدارة الأزمات في تعيين الأولويات وتوجيه العمليات لاستعادة الشركة إلى وضعها الطبيعي، وتحديد سُلَطات القرار اللازمة وتوجيه الجهود نحو تحسين التدابير الأمنية والإجراءات الوقائية، وتقديم الدعم اللوجستي والمالي اللازم للعاملين في الشركة.