يتمثل دور الإدارة العليا في تمكين العاملين في توفير البيئة المناسبة للعمل وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق الأهداف المشتركة. وتشمل هذه الأدوار:
1- تحديد الرؤية والإستراتيجية: يقوم المدير العام أو الإداري العليا بتحديد واضح للرؤية والإستراتيجية التي يجب اتباعها من أجل تحقيق الأهداف المشتركة.
2- توفير الموارد اللازمة: يتمثل دور الإدارة العليا في توفير الموارد المالية والبشرية والتكنولوجية اللازمة لتحقيق الأهداف المشتركة.
3- تحديد المسؤوليات والصلاحيات: يقوم المدير العام أو الإداري العليا بتحديد المسؤوليات والصلاحيات لكل موظف من أجل تحقيق الأهداف المشتركة.
4- توفير التدريب والتطوير: يتمثل دور الإدارة العليا في توفير التدريب والتطوير للعاملين من أجل تحسين مهاراتهم وزيادة قدراتهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
5- تشجيع الإبداع والإبتكار: يتمثل دور الإدارة العليا في تشجيع الإبداع والإبتكار من خلال توفير بيئة عمل محفزة وداعمة للعاملين.
6- التواصل والإستماع: يتمثل دور الإدارة العليا في التواصل والإستماع لآراء العاملين وتلبية احتياجاتهم وتوفير الدعم اللازم لهم.