تلعب الأفعال الكلامية دورًا حاسمًا في المبيعات والتسويق. فهي تساعد على إقناع العملاء بالمنتج أو الخدمة المعروضة وتحفّزهم على الشراء. وتأتي الأفعال الكلامية في مجموعة متنوعة من الأشكال، مثل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعات والعروض التقديمية والمواقع الإلكترونية والرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية.
وتشمل الأفعال الكلامية عناصر مثل استخدام الكلمات القوية والمقنعة والتركيز على فوائد المنتج أو الخدمة، وتوجيه العملاء لاتخاذ إجراء معين مثل الشراء أو التسجيل أو الاشتراك، وإنشاء رغبة وسعي لدى العملاء للحصول على المنتج أو الخدمة، وتحفيز العملاء على العمل الفوري من خلال إضافة عروض محدودة الوقت أو الكمية.
باختصار، تعتبر الأفعال الكلامية أداة قوية للتأثير على العملاء وتحفيزهم على اتخاذ إجراء معين، وتساعد على زيادة مبيعات المنتج أو الخدمة.