التسويق عبر العلاقات هو عملية تسويق تستخدم العلاقات الشخصية المبنية مع العملاء والشركاء والمستهلكين والمؤثرين لتحسين وتعزيز مبيعات المنتجات والخدمات. يتم ذلك بتقديم خدمة شخصية وإقامة علاقة جيدة مع الجمهور المستهدف، وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة الثقة بين المستهلك والمنتج.
عند عملية التجارة عبر العلاقات، يتم تحليل سلوك واستجابة الزبائن حول منتجات الشركة المختلفة. بالتالي ، يتم تحديد العملاء المحتملين ويتم إعداد وصف فريد لكل عميل على حدة. ثم تنفذ الشركة حملة ترويجية تعتمد على هذا الوصف فريدًا لكل عميل ، مع إزالة أي عملاء غير محتملين.
وفي النهاية، يُعتبر التسويق عبر العلاقات كأحد الطرق الفعالة لزيادة الوعي بالمنتجات وتعزيز المبيعات للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين.