إدارة الجودة الإدارية هي عملية تحسين أداء المؤسسة من خلال تحسين العمليات الإدارية وتطوير المهارات والكفاءات الإدارية للعاملين في المؤسسة، وتحسين العلاقات بين الموظفين والعملاء والشركاء والمجتمع المحيط. وتتضمن إدارة الجودة الإدارية تحليل وتقييم الأداء وتصميم وتنفيذ ومراقبة الخطط الإدارية وتطوير السياسات والإجراءات الإدارية لتحسين الجودة والكفاءة والفاعلية وتحقيق الأهداف المنشودة. وتشمل أدوات إدارة الجودة الإدارية على سبيل المثال: تحليل SWOT، إدارة المخاطر، تحليل العمليات، وإدارة العلاقات مع العملاء.
0
