يمكن أن يكون المستغلون في اتخاذ القرار عملاء أو مستهلكين أو تجار أو مديرين أو خبراء أو موظفين أو جمهور عام. يتم تحليل ردود فعل هؤلاء المستغلين وتقييمها وفهمها لتحديد الأفضل وتحسينه. وعادة ما يتم تحديد المستغلين ذوو الأهمية العالية ودراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة. تعتبر حصول شركات ومنظمات مختلفة على آراء المستهلكين والعملاء والخبراء المتخصصين مهمة لتحسين مستوى الخدمة والمنتجات التي تقدمها هذه الشركات.
0
