تعد إدارة الأعمال الإنتاجية من العمليات الحيوية والحساسة لأي منظمة، ومن أهم التحديات التي تواجهها المنظمات هي معالجة المشكلات والأخطاء في عمليات الإنتاج، إذ تؤثر هذه المشكلات سلبًا على الجودة والإنتاجية وتزيد من التكاليف والمخاطر. وعليه فإن علاج هذه المشكلات يحتاج إلى:
1- تحديد المشكلة: يتم تحديد المشكلة بالطرق الفعالة لتحديدها بدقة، وفهم ما هي التأثيرات السلبية المرتبطة بها. يمكن استخدام تقنيات الخرائط الذهنية أو تحليل السبب والنتيجة لتحديد المشكلة.
2- جمع البيانات: للتعرف على أصل المشكلة، من المهم جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة من أكثر من مصدر. ويمكن الحصول على هذه البيانات من خلال إجراء مراجعة لمراحل الإنتاج، واستخدام تقنيات جمع البيانات، مثل استبيانات الموظفين وتحليل الإحصائيات.
3- تحليل البيانات: بعد جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة، يتم تحليلها باستخدام تقنيات تحليل البيانات، ومن ثم اختيار أفضل الحلول الخاصة بالمشكلة.
4- اتخاذ الإجراءات الصحيحة: بناءً على البيانات التي جمعتها وتحليلها، يمكن اتخاذ الإجراءات الصحيحة لعلاج المشكلة. ويمكن أن تشمل هذه الإجراءات تدريب الموظفين، وتحسين العمليات الحالية، وتحسين نظام الجودة الشاملة، ومراجعة السياسات والإجراءات المعتمدة.
5- الرصد والتقييم: بعد تنفيذ الإجراءات الصحيحة، يتم رصد النتائج وتقييم كفاءة الإجراءات عن طريق الاختبارات وتجارب. وفي حالة الحصول على سمعة أفضل، يجب التحقق من نجاح الإجراءات الخاصة بالمشكلة، وإذا لزم الأمر ،يجب التعديل وتهيئة الحلول الأخرى.