كيف يمكن للمؤسسة قياس نجاح خطة الإدارة الاستراتيجية الخاصة بها؟

يمكن قياس نجاح خطة الإدارة الاستراتيجية باستخدام مؤشرات الأداء المناسبة، وتتضمن هذه المؤشرات:

1- المؤشرات المالية: هي المؤشرات التي ترتبط بالأرقام المالية، مثل الإيرادات والربحية ومعدلات النمو والعوائد على الاستثمار والتكلفة الإجمالية.

2- المؤشرات العملية: هي المؤشرات التي تقيس أداء المؤسسة في تنفيذ العمليات والعمليات الأساسية، مثل معدلات الإنتاجية وجودة المنتج ومدة التسليم ومعدل الحوادث والأخطاء.

3- المؤشرات العملاء: هي المؤشرات التي تقيس مدى رضا وإرضاء العملاء، مثل عدد العملاء الجدد ومعدلات الاستبعاد ومعدلات الرد على الشكاوى والمشاكل.

4- المؤشرات الداخلية: هي المؤشرات التي تقيس أداء المؤسسة في العمليات الداخلية والموارد وإدارة الأداء والاستقرار المالي والتنظيم وتوفير السلامة.

يجب على المؤسسة التأكد من اختيار المؤشرات المناسبة لقياس أداء خطة الإدارة الاستراتيجية، وتتوفر العديد من الأدوات الإحصائية والبرامج المتخصصة في قياس وتحليل هذه المؤشرات. كما يمكن استخدام استبيانات الرأي ومقابلات المختصين والموظفين لتقييم أداء الخطة وإجراء التحسينات اللازمة.