كيف يمكن للشركات قياس نجاح جهود تسويق العلاقات الخاصة بهم؟

توجد عدة طرق يمكن استخدامها لقياس نجاح جهود تسويق العلاقات الخاصة بالشركات، ومن بينها:

1- تحليل كمية التغطية الإعلامية: يمكن قياس نجاح جهود العلاقات العامة من خلال تحليل عدد المقالات والتقارير والمنشورات التي تم نشرها عن الشركة في وسائل الإعلام المختلفة، والتي يمكن أن تشمل الصحف والمجلات والمواقع الإلكترونية وغيرها.

2- تحليل التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي: يمكن استخدام مجموعة من الأدوات لتحليل التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي، ومنها عدد المتابعين وعدد المشاركات وعدد التعليقات والإعجابات والردود، وهو ما يمكن استخدامه لتحديد نوعية العلاقة التي تجمع الشركة بعملائها وجماهيرها المستهدفة.

3- تحليل النتائج المباشرة: يمكن قياس تأثير جهود العلاقات العامة من خلال تحليل النتائج المباشرة التي تتمثل في زيادة المبيعات وتحسين سمعة العلامة التجارية وزيادة عدد العملاء الجدد، وغيرها من النتائج التي يمكن ربطها بجهود العلاقات العامة.

4- تحليل مستوى الرضا عن العلاقات العامة: يمكن استخدام الاستبيانات والاستطلاعات لقياس مستوى رضا العملاء والجماهير المستهدفة عن دور الشركة في مجال العلاقات العامة، وهذا يعطي دلالة على مقدار الثقة التي يتمتع بها الشركة في نظر جمهورها.