كيف يمكن عمل استبيانات الرضا في الإدارة العُليا؟

هناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لعمل استبيانات الرضا في الإدارة العُليا، وهذه بعض الخطوات الأساسية:

1- تحديد الهدف من الاستبيان، والتي يجب أن تكون محددة وواضحة لتحقيق نتائج دقيقة وملموسة.

2- اختيار الأسئلة المناسبة، والتي يجب أن تكون دقيقة ومتعلقة بالموضوع المراد استطلاعه، وتمتلك قدرة على توصيف الحالة بصورة شاملة.

3- تحديد العينة المستهدفة، والتي يجب أن تكون عينة عشوائية تعكس تمثيلًا كاملاً للمجتمع الذي يهم الاطلاع على رأيهم في هذا الشأن.

4- توزيع الاستبيان، والذي يمكن توزيعه عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق البوابة الإلكترونية للشركة أو المؤسسة، ويجب تحدد وقت كافي للاستجابة.

5- تحليل النتائج، ويجب عمل تحليل إحصائي للنتائج للحصول على انطباع واضح حول مدى الرضا من الموظفين حول الأمور التي أُستقصِدت الآراء حولها، والتحقق من صحة ودقة النتائج.

6- استخراج الاستنتاجات، ومن خلال تحليل النتائج، يمكن أن يستخلص فريق الإدارة المعني أهم النتائج ومتطلبات التحسين والتعديل لتطوير الأداء ومستوى الرضا لدى الموظفين في المستقبل.