تنقيب البيانات Data mining يمكن استخدامه في مجالات التجارة الإلكترونية بالطرق التالية:
1- التسويق الإلكتروني: يمكن استخدام تقنيات تنقيب البيانات لتحديد العوامل المؤثرة في سلوك المستهلكين على المواقع الإلكترونية وتوفير تلك البيانات لفرق التسويق الإلكتروني لإنشاء إستراتيجيات تسويق وترويج مناسبة لجذب المزيد من العملاء.
2- تحليل البيع عبر الإنترنت: يمكن استخدام تقنيات تنقيب البيانات لتحليل بيانات العملاء والمبيعات والمنتجات المباعة على المواقع الإلكترونية لتحديد السمات الشائعة بين مستخدمي الموقع و الأنماط المفضلة لهم وبناء نماذج تحليل العملاء وتصميم العروض الخاصة بكل عميل على حدة.
3- توفير خدمة العملاء: يمكن استخدام تقنيات تنقيب البيانات لتحليل تاريخ المحادثات السابقة بين العملاء وخدمة العملاء واستخدامها لتقديم منتجات وخدمات تلائم اهتمامات العملاء وتحسين جودة الخدمة.
4- التجهيز للمشتريات: يمكن استخدام تقنيات تنقيب البيانات لتحليل تاريخ الطلبات السابقة ومعرفة الأنماط التي يتبعها المستهلكين في المشتريات لتقديم منتجات مناسبة وتحسين عملية التجهيز والتوصيل للعملاء.