تتمثل الإدارة الدُّنيا في مجموعة من المبادئ والأساليب التي تركز على تخفيف الأزمات وتحسين آثارها على المنظمة والأفراد. وفيما يلي بعض النصائح والمبادئ التي يمكن اتباعها لإدارة الأزمات باستخدام الإدارة الدُّنيا:
1- التركيز على الوضع الحالي وتحسينه: يجب القيام بالإجراءات اللازمة لمعالجة الوضع الحالي بأسرع وقت ممكن، وتحسين الأمور بما يكفي لضمان استمرارية العمل ومواصلة تحقيق الأهداف.
2- التعاون الداخلي: يجب تشجيع التواصل والتعاون بين جميع أفراد المنظمة وتحديد المهام والمسؤوليات بدقة.
3- التعامل مع الخطأ بشكل إيجابي: يجب تقبل الأخطاء والعمل على تصحيحها بشكل سريع وشفاف، مع التركيز على تحليل أسباب هذه الأخطاء والحد من احتمالية تكرارها في المستقبل.
4- الاهتمام بالعناية الشديدة بالموارد: يجب العناية بكافة الموارد الضرورية لمواصلة العمل وتحقيق الأهداف، بما في ذلك الموارد المادية والبشرية والتكنولوجية.
5- التوثيق الجيد: يجب توثيق جميع الإجراءات والقرارات والتوجيهات والاتصالات، بما في ذلك معلومات العميل والإجراءات المعتمدة للتعامل مع المشكلة.
6- التغيير الإيجابي: يجب العمل على تحقيق التغيير الإيجابي بعد حل الأزمة عن طريق تحسين العمليات والإجراءات والتعامل مع المشكلة.