تحديد المعايير الجودة في النظام الإداري المركزي يتم من خلال عدة خطوات وإجراءات. إليك بعض الخطوات الأساسية لتحديد المعايير الجودة في النظام الإداري المركزي:
1- تحليل العمليات: يتم تحليل العمليات الإدارية المختلفة في النظام الإداري المركزي لتحديد النقاط الضعيفة والمحتملة للتحسين.
2- تحديد المؤشرات الأساسية: يتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد في قياس جودة العمليات والخدمات المقدمة في النظام الإداري المركزي.
3- تطوير المعايير: بناءً على تحليل العمليات وتحديد المؤشرات الأساسية، يتم تطوير معايير الجودة التي يجب تلبيتها في العمليات الإدارية.
4- تحديد المستويات المستهدفة: يجب تحديد المستويات المستهدفة لكل معيار جودة، والتي يجب أن تتوافق مع أهداف النظام الإداري المركزي.
5- تنفيذ ومراقبة المعايير: يتم تنفيذ المعايير ومراقبتها لضمان التزام العاملين بتلك المعايير وتحقيق الأداء المطلوب.
6- تقييم الأداء: يتم تقييم الأداء بناءً على المؤشرات الأساسية والمعايير المحددة، ويتم اتخاذ التدابير اللازمة للتحسين في حالة عدم تحقيق المستويات المستهدفة.
يجب أن يكون هناك تعاون وتنسيق بين جميع مستويات النظام الإداري المركزي لتحديد وتنفيذ المعايير الجودة وتحسين الأداء العام للنظام. كما يجب توفير آليات لجمع الملاحظات والشكاوى من المستفيدين لتحسين العمليات والخدمات.