يتم تحديد التجربة الجديدة للعملاء في الإدارة التسويقية من خلال الخطوات التالية:
1- دراسة سوق المنافسين: يجب البحث عن التجارب الجديدة التي يقدمها المنافسون في السوق حتى يتمكن الفريق التسويقي من التفاعل مع هذه التجارب بطريقة أفضل.
2- استجابة لمتطلبات العملاء: يجب تحليل المتطلبات والاحتياجات والرغبات للعملاء حتى يتم تطوير التجربة الجديدة بناءً على هذا التحليل.
3- الابتكار: يجب أن يكون فريق التسويق مبتكرًا ويستخدم الخلاقية لإيجاد تجربة جديدة ترضي العملاء وتميز منتج الشركة.
4- الاستجابة للاتجاهات الجديدة: يجب مراقبة الاتجاهات الجديدة في صناعة الخدمات والمنتجات واعتماد هذه الاتجاهات في تجربة العملاء الجديدة.
5- الاختبار والتقييم: يجب إجراء اختبار وتقييم للتجربة الجديدة قبل إطلاقها لضمان نجاحها وثباتها في السوق.