إدارة المعرفة هي عملية تنظيم وتحليل وتوزيع المعرفة في منظمة معينة لتعزيز الأداء وتحقيق الأهداف المحددة. في حالة المنظمات الاجتماعية ، تتم إدارة المعرفة بطرق مشابهة لتلك المستخدمة في المنظمات التجارية. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الهامة بناءً على طبيعة المنظمة وأهدافها الاجتماعية.
وفيما يلي بعض الخطوات الأساسية لإدارة المعرفة في منظمات الأعمال الاجتماعية:
1. تحديد المعرفة الحيوية: يجب تحديد المعرفة الحيوية التي تحتاجها المنظمة لتحقيق أهدافها الاجتماعية. يمكن أن تشمل هذه المعرفة المعلومات المتعلقة بالمشكلة التي تعمل على حلها أو المنهجيات التي تستخدمها المنظمة لتحقيق تأثير اجتماعي.
2. جمع المعرفة: يجب جمع المعرفة من مصادر مختلفة ، مثل الأبحاث الأكاديمية والتقارير والدراسات السابقة والخبرة الممارسة. يمكن أيضًا تشجيع أعضاء المنظمة على مشاركة معرفتهم وتجاربهم.
3. تنظيم المعرفة: يتم تنظيم المعرفة بطرق مختلفة ، مثل إنشاء قواعد بيانات أو نظم إدارة المعرفة الإلكترونية. يجب توفير تصنيفات ومؤشرات وسمات تساعد في تنظيم المعرفة بطريقة يمكن الوصول إليها واستخدامها بسهولة.
4. مشاركة المعرفة: يجب تشجيع أعضاء المنظمة على مشاركة معرفتهم وتجاربهم مع الآخرين داخل المنظمة. يمكن استخدام وسائل مختلفة ، مثل الاجتماعات وورش العمل والمنتديات الإلكترونية ، لتسهيل هذه المشاركة.
5. تقييم المعرفة: يجب تقييم المعرفة الموجودة في المنظمة لتحديد الثغرات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير المعرفة الإضافية. يمكن أن يشمل ذلك التقييم المستمر للأداء والتحسين المستمر.
6. استخدام المعرفة: يجب استخدام المعرفة الموجودة في المنظمة لاتخاذ القرارات وتحقيق الأهداف الاجتماعية. يمكن استخدام المعرفة لتطوير السياسات والبرامج والمشاريع وتحسين العمليات والممارسات.
باختصار ، إدارة المعرفة في منظمات الأعمال الاجتماعية تتطلب تحديد المعرفة الحيوية ، وجمعها وتنظيمها ومشاركتها وتقييمها واستخدامها بفعالية لتحقيق الأهداف الاجتماعية.