إن الولاء والعداوة هما عوامل تؤثر بشكل كبير على اتخاذ القرار، فالولاء يتعلق بالاحترام والتقدير والانتماء لشخص ما أو لمجموعة معينة، في حين يتعلق العداء بالمشاعر السلبية والرفض لشخص ما أو لمجموعة معينة.
قد يؤثر الولاء على اتخاذ القرار بشكل إيجابي أو سلبي، فمن الطبيعي أن تتخذ القرارات التي تحمي وتدعم مصالح المجموعة التي تنتمي إليها، على سبيل المثال، قد تدعم قرارات تحسين أوضاع العاملين في المؤسسة التي تعمل بها، أو قرارات تحسين حياة الفئات الاجتماعية التي تنتمي إليها. من ناحية أخرى، يمكن أن يؤثر العداء على اتخاذ القرار بشكل سلبي، فقد يؤدي الشعور بالعداء إلى اتخاذ قرار متهور أو غير مدروس.
وبشكل عام، يحتاج المتخذ القرار إلى تقييم هذين العاملين وتركهم جانبًا قدر الإمكان، وأن يركز على المعلومات المتوفرة ويستخدم الخبرة والحكمة في اتخاذ القرارات التي تحقق مصلحته الشخصية ومصلحة المجتمع عمومًا.