تغيّرت الوسائط الرقمية (مثل مواقع التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وغيرها) أسلوب التسويق وأدواته. ولها العديد من التأثيرات، أهمها:
1. الوصول الأسرع للعملاء المحتملين: يمكن للشركات الوصول إلى جمهور أكبر بأسرع وقت من خلال استخدام الوسائط الرقمية.
2. التفاعل الأكبر مع العملاء: يمكن للشركات التفاعل مع العملاء بسهولة وسرعة، ورد على أسئلتهم وطلباتهم بشكل فوري وذلك عن طريق الوسائط الرقمية.
3. استهداف الجمهور المناسب: يمكن للشركات استهداف العملاء المحتملين بدقة من خلال الوسائط الرقمية، وذلك بفضل إمكانيات التحليلات والإحصائيات التي توفرها هذه الوسائط.
4. تقليل التكلفة: يمكن للشركات تقليل التكاليف المتعلقة بالتسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات في الجرائد والمجلات، من خلال استخدام الوسائط الرقمية.
5. بناء العلاقات الدائمة: تساعد الوسائط الرقمية على بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال توفير تجربة متميزة وتفاعلية ومتعددة القنوات معهم.
6. النجاح في السوق الرقمية: في السوق الرقمية، يعد تقرير موقع الويب وعدد الزيارات ونصيب الفرد من وقت الانتباه والتركيز والاستثمار من بين أمور كثيرة أخرى هي العناصر الحاسمة في النجاح. يمكن للشركات تحليل هذه البيانات وتعديل استراتيجيتها وفقاً للتحديات القائمة والفرص.