كجزء من وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تتابع ممارسات الجمهور وتحلل تفاعلاتهم مع محتوى الشركة على منصات الوسائط الاجتماعية. هناك العديد من الأدوات المتاحة لمساعدتك في تحليل التفاعلات ، مثل Google Analytics و Facebook Insights و Twitter Analytics وغيرها.
علاوة على ذلك ، يمكنك القيام بما يلي:
1. التحدث مع الجمهور: يمكنك توجيه السؤال إلى جمهورك لمعرفة رأيهم في المحتوى الذي تقدمه ومعرفة ما يفضلونه.
2. متابعة الإحصائيات الاجتماعية: تتيح لك الإحصائيات الاجتماعية تتبع أداء محتواك ومتابعة عدد المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات.
3. التحليل التنافسي: قياس الأداء الذي تحصل عليه منصات التواصل الاجتماعي ضد المنافسين الأقران يساعدك في معرفة مدى تفوقك ومحاولة تحسينه.
4. المشاركة في المجتمعات ذات الصلة: يمكنك الانضمام إلى مجموعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تشارك فيها مجتمعًا من ذات الاهتمامات وربما تتمكن من الاستفادة منها.
5. مراجعة الردود السلبية: تحليل التعليقات السلبية يساعدك في تعزيز محتواك والتحسين من خلال الاستجابة للمشكلات التي يواجهها المستخدمون.