كيفية إرسال رسائل جماعية في واتساب

طريقة إرسال رسائل جماعية في الواتساب: دليل شامل ومفصل

تعتبر خاصية إرسال الرسائل الجماعية في تطبيق الواتساب من أبرز الأدوات التي تتيح للمستخدمين التواصل مع عدة أشخاص في نفس الوقت بسهولة وسرعة. سواء كان الهدف من ذلك هو نشر معلومات مهمة، أو الدعوة إلى مناسبة، أو تسويق منتجات وخدمات، أو حتى مشاركة محتوى معين مع مجموعة من الأصدقاء أو الزملاء، فإن القدرة على إرسال رسائل جماعية تسهل هذه العملية بشكل كبير. في هذا المقال سيتم استعراض شرح مفصل لكيفية استخدام ميزة الرسائل الجماعية في الواتساب، مع توضيح مزاياها، والفرق بينها وبين المجموعات العادية، بالإضافة إلى نصائح وأفضل الممارسات لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه الخاصية.

مفهوم الرسائل الجماعية في الواتساب

تتيح خاصية الرسائل الجماعية (Broadcast Lists) إرسال رسالة واحدة إلى عدة جهات اتصال في نفس الوقت، بحيث يتلقى كل مستلم الرسالة بشكل منفرد وكأنها رسالة خاصة به، ولا يمكن للمستلمين رؤية بعضهم البعض أو التفاعل مع بعضهم في إطار الرسالة الجماعية. تختلف هذه الخاصية عن المجموعات في الواتساب، حيث في المجموعات يتواجد الجميع ضمن محادثة واحدة مشتركة، ويستطيع الجميع رؤية الردود والمشاركات من جميع الأعضاء.

ميزة الرسائل الجماعية تساعد في الحفاظ على خصوصية كل مستلم، كما تمنع الردود الجماعية أو الخلط بين المحادثات، وهذا يجعلها مناسبة جداً لإرسال رسائل ذات محتوى موحد مثل الإعلانات، التنبيهات، أو الرسائل الشخصية التي تحتاج الوصول إلى عدد كبير من الناس دون جعلهم في محادثة واحدة.

خطوات إنشاء وإرسال رسالة جماعية في الواتساب

للبدء في إرسال رسالة جماعية عبر الواتساب، يمكن اتباع الخطوات التفصيلية التالية سواء على هواتف الأندرويد أو الآيفون:

على هواتف الأندرويد:

1. فتح تطبيق الواتساب على الهاتف.

2. الذهاب إلى القائمة الرئيسية (علامة الثلاث نقاط الرأسية في أعلى يمين الشاشة).

3. اختيار خيار “قائمة البث” (Broadcast Lists).

4. الضغط على “قائمة بث جديدة” (New Broadcast).

5. اختيار جهات الاتصال التي ترغب في إرسال الرسالة لهم (يمكن اختيار أكثر من جهة اتصال).

6. بعد اختيار المستلمين، الضغط على علامة الصح لإنشاء القائمة.

7. كتابة الرسالة المراد إرسالها في صندوق النص.

8. إرسال الرسالة، حيث تصل بشكل منفرد إلى جميع المستلمين المختارين.

على هواتف الآيفون:

1. فتح تطبيق الواتساب.

2. الضغط على تبويب “الدردشات” (Chats).

3. في أعلى يسار الشاشة، الضغط على “قوائم البث” (Broadcast Lists).

4. الضغط على “قائمة بث جديدة” (New List).

5. تحديد جهات الاتصال المراد إرسال الرسالة لهم.

6. الضغط على “إنشاء” (Create).

7. كتابة الرسالة وإرسالها.

الفروقات الجوهرية بين الرسائل الجماعية والمجموعات

مميزات استخدام الرسائل الجماعية في الواتساب

تتعدد الفوائد التي يمكن الحصول عليها من خاصية الرسائل الجماعية، منها:

• سهولة الوصول إلى عدد كبير من المستلمين في وقت واحد: بدلاً من إرسال نفس الرسالة إلى كل شخص على حدة، يتم إرسالها مرة واحدة لتصل للجميع.

• الحفاظ على الخصوصية والسرية: حيث لا يستطيع أي مستلم معرفة إلى من أرسلت الرسالة غيره.

• توفير الوقت والجهد: لا حاجة لكتابة الرسالة مراراً أو إنشاء مجموعات قد لا يرغب المستخدم في تفعيلها.

• فعالية في التسويق والإعلانات: تصل الرسائل بشكل مباشر دون تشويش أو تدخل من أطراف أخرى.

• سهولة التحديث والتعديل على القوائم: يمكن تعديل قائمة المستلمين أو حذفها وإعادة إنشائها بسهولة حسب الحاجة.

• عدم إزعاج المستلمين بالمحادثات الجماعية: إذ لا يضطرون إلى التفاعل مع ردود غير مرغوب فيها أو متابعة محادثة جماعية كبيرة.

شروط ومحددات استخدام الرسائل الجماعية

لا بد من معرفة بعض القيود التي تحكم استخدام هذه الخاصية في الواتساب، ومنها:

• يجب أن يكون المستلم قد أضاف رقم المرسل ضمن جهات الاتصال لديه، حتى يتمكن من استلام الرسائل الجماعية.

• لا يمكن إرسال رسائل جماعية إلى أشخاص غير محفوظين في جهات الاتصال، حتى لا يتحول الأمر إلى إرسال رسائل غير مرغوب فيها.

• يمكن أن تصل الرسالة إلى 256 جهة اتصال في القائمة الواحدة كحد أقصى.

• لا تسمح خاصية الرسائل الجماعية بتفاعل المستلمين فيما بينهم، حيث كل رد يرسل مباشرة إلى المرسل فقط.

• يجب استخدام هذه الخاصية بشكل مسؤول لتجنب حظر الحساب نتيجة إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.

كيفية إدارة قوائم البث بفعالية

يجب على المستخدمين الذين يعتمدون على إرسال الرسائل الجماعية في الواتساب اتباع خطوات وإجراءات تساعدهم على إدارة القوائم بشكل فعال لضمان وصول الرسائل لأكبر عدد ممكن من الأشخاص مع الحفاظ على جودة التواصل، ومن هذه الإجراءات:

• تحديث قائمة جهات الاتصال بانتظام: حذف الأرقام التي لم تعد تستخدم أو التي لم تستقبل الرسائل.

• تنويع المحتوى المرسل: تجنب تكرار نفس الرسالة بشكل مفرط للحفاظ على تفاعل المستلمين وعدم اعتبار الرسائل مزعجة.

• التأكد من إضافة الرقم الخاص بالمرسل إلى جهات اتصال المستلمين: حتى يتم استلام الرسائل بشكل صحيح.

• تنظيم قوائم البث حسب الفئات أو الاهتمامات: لتخصيص الرسائل بما يتناسب مع كل مجموعة مستلمين.

• متابعة الردود الخاصة بكل مستلم بشكل فردي: للرد على الاستفسارات أو التعليقات التي تصل مباشرة من خلال الرسائل الجماعية.

استخدامات عملية للرسائل الجماعية في الحياة اليومية والعمل

تتعدد سيناريوهات الاستفادة من خاصية الرسائل الجماعية في الواتساب، ومنها:

• القطاع التعليمي: يستطيع المعلمون إرسال التنبيهات أو الواجبات أو مواعيد الامتحانات إلى طلابهم بشكل منفرد.

• القطاع التجاري والتسويقي: تستخدم الشركات هذه الخاصية لإرسال عروض ترويجية، خصومات، أو إعلانات جديدة لعملائها.

• الفعاليات والمناسبات: إرسال الدعوات أو التحديثات عن الفعاليات الاجتماعية، الدينية، أو الرسمية بشكل مباشر وسريع.

• الفرق الرياضية أو الجمعيات: إرسال التعليمات، الجداول، أو التحديثات لأعضاء الفريق أو الجمعية.

• المؤسسات الخيرية: تبليغ المتبرعين أو المستفيدين بالتحديثات أو الحملات الجديدة.

نصائح لتحسين فاعلية الرسائل الجماعية في الواتساب

لزيادة تأثير الرسائل وتحقيق أهدافها بكفاءة عالية، يجب اتباع مجموعة من النصائح التي تعزز من جودة الرسائل وتأثيرها، ومنها:

• كتابة نصوص واضحة وموجزة: تجنب الإطالة غير الضرورية التي قد تفقد المستلمين الاهتمام.

• استخدام وسائل توضيحية عند الحاجة: مثل الصور، الروابط، أو مقاطع الفيديو لزيادة التفاعل.

• التحقق من صحة الأرقام قبل الإرسال: لتجنب إرسال رسائل إلى جهات اتصال غير فعالة.

• توقيت الإرسال المناسب: اختيار أوقات مناسبة لإرسال الرسائل بحيث تكون فعالة ويتم قراءتها.

• تخصيص الرسائل حسب الجمهور: لا تعتمد على رسالة موحدة لجميع المستلمين، بل حاول تكييف الرسالة حسب الفئة أو الاهتمامات.

• احترام خصوصية المستلمين: عدم مشاركة معلومات شخصية أو حساسة في الرسائل الجماعية.

• متابعة الردود والاهتمام بالتواصل الفردي: خاصة مع العملاء أو الجهات المهمة.

مستقبل الرسائل الجماعية في تطبيقات التواصل

تتطور تطبيقات التواصل بشكل مستمر لتلبية حاجات المستخدمين وتوفير مزيد من الخصائص التي تعزز تجربة التواصل الجماعي والفردي. من المتوقع أن تتطور خاصية الرسائل الجماعية في الواتساب لتشمل إمكانيات أكثر تنوعاً مثل:

• تحسين أدوات إدارة القوائم: مثل الفلاتر الذكية، استيراد جهات اتصال من مصادر مختلفة، أو دمجها مع أنظمة إدارة العملاء.

• إضافة إمكانيات الرد الآلي: لتسهيل الرد على الرسائل الواردة ضمن قوائم البث.

• دمج التحليلات والإحصائيات: لمعرفة معدلات فتح الرسائل، التفاعل، والردود.

• تكامل مع منصات تسويق رقمية: لتسهيل الحملات التسويقية الجماعية بفعالية أكبر.

• تعزيز الأمان والخصوصية: مع إضافات جديدة تحمي بيانات المستخدمين بشكل أفضل.

الرسائل الجماعية في الواتساب أداة فعالة للغاية لأي شخص أو جهة ترغب في التواصل مع عدد كبير من الأشخاص بشكل سريع، فعال، ومحافظ على خصوصية المتلقين. معرفتها واستخدامها بشكل صحيح يمكن أن يحدث فارقاً كبيراً في جودة التواصل وتوفير الوقت والجهد في إرسال الرسائل المتكررة. كما أن التطور المستقبلي المتوقع لهذه الخاصية سيجعلها أكثر تكاملاً مع احتياجات المستخدمين وأهدافهم في مختلف المجالات.

المصادر والمراجع

• الموقع الرسمي للواتساب: https://www.whatsapp.com/features

• دليل استخدام الواتساب من موقع TechRadar: https://www.techradar.com/how-to/how-to-use-whatsapp-broadcast-lists