تعتبر العلاقات العامة من أهم العوامل التي تحدد نجاح أي فندق سياحي، وتشمل على عدة جوانب يجب الانتباه لها، ومنها:
1- تحديد الهدف: يجب على فريق العلاقات العامة في الفندق تحديد الهدف الرئيسي من تطبيق العلاقات العامة، سواء كان الترويج للفندق أو زيادة عدد الحجوزات أو تحسين سمعة الفندق.
2- الاتصال بالجمهور: يجب على فريق العلاقات العامة الاتصال بالجمهور من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمبيعات المباشرة.
3- التعريف بالفندق: يجب الترويج للفندق وتعريف الجمهور بمميزاته وخدماته من خلال الإعلام والإعلانات والحملات الترويجية.
4- التفاعل مع الجمهور: يجب التفاعل مع الجمهور والاستماع لما يقولونه ومتابعة الردود والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي.
5- التعاون مع وسائل الإعلام: يجب التعاون مع وسائل الإعلام المحلية والدولية وتقديم المعلومات الصحيحة عن الفندق وخدماته.
6- تحليل النتائج: يجب تحليل النتائج المتحققة من تطبيق العلاقات العامة واستخدامها لتحسين الخدمات والتسويق للفندق.