كيفية استعمال كل من Automessage وMembership 2 لكتابة رسائل ترحيب أوتوماتيكية على ووردبريس

في بيئة الويب الحديثة، يُعد تحسين تجربة المستخدم من أولويات أصحاب المواقع، خاصةً تلك التي تعتمد على العضويات والتفاعل المستمر مثل المتاجر الإلكترونية، المنتديات، أو المنصات التعليمية. ومن بين الأدوات التي تُسهم بشكل فعال في تعزيز تجربة المستخدمين، نجد أدوات إرسال الرسائل الترحيبية الأوتوماتيكية عند تسجيل العضوية الجديدة. في هذا السياق، يعتبر كل من Automessage وMembership 2 من أبرز الإضافات (Plugins) التي تقدم حلاً عملياً ومباشراً لهذه الوظيفة على منصة ووردبريس.

تتناول هذه المقالة بشكل مفصل كيفية استعمال هاتين الإضافتين لكتابة رسائل ترحيب تلقائية مخصصة للمستخدمين الجدد، بدءاً من التثبيت والإعداد، وصولاً إلى أفضل الممارسات في كتابة محتوى الرسالة نفسها، مع التركيز على الجوانب التقنية والتنظيمية لتحسين الأداء العام للموقع.

أولاً: أهمية الرسائل الترحيبية الأوتوماتيكية

تشكل الرسائل الترحيبية حجر الأساس في بناء علاقة أولية بين الموقع والزائر الجديد. فهي ليست فقط أداة للترحيب، بل أيضاً وسيلة للتوجيه، والتعليم، والتفاعل. يمكن للرسائل الترحيبية أن تتضمن:

• تقديم معلومات حول كيفية استخدام الموقع.

• روابط مهمة مثل صفحة الملف الشخصي أو المنتدى.

• أكواد خصم خاصة بالعضو الجديد.

• عرض سياسات الخصوصية أو شروط الاستخدام.

• دعوة للمشاركة في أنشطة الموقع المختلفة.

تُظهر الإحصائيات أن الرسائل الترحيبية التي تُرسل بشكل أوتوماتيكي تُحقق معدلات فتح ونقر أعلى بكثير مقارنة بباقي أنواع الرسائل.

ثانياً: نظرة عامة على Automessage

ما هو Automessage؟

Automessage هي إضافة ووردبريس متخصصة في إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية للمستخدمين الجدد فور تسجيلهم بالموقع. تعمل هذه الإضافة بشكل مستقل أو بالتكامل مع إضافات عضوية أخرى، وتوفر لوحة تحكم بسيطة لإعداد الرسائل وتخصيصها حسب الفئة أو الدور (Role) أو الحالة.

تثبيت الإضافة

1. الذهاب إلى لوحة التحكم في ووردبريس.

2. الانتقال إلى Plugins > Add New.

3. في مربع البحث، كتابة “Automessage”.

4. الضغط على Install Now ثم Activate.

إعداد الرسائل في Automessage

بمجرد تفعيل الإضافة، تظهر قائمة جديدة في لوحة التحكم باسم Automessage. من خلالها يمكن إنشاء الرسالة الترحيبية باتباع الخطوات التالية:

1. الضغط على Add New Message.

2. تحديد نوع الرسالة: بريد إلكتروني أو إشعار داخل الموقع.

3. كتابة العنوان والمحتوى.

4. استخدام الأكواد المختصرة (Shortcodes) لتخصيص الرسالة مثل:

   perl
   CopyEdit
   Hi {username},
   Welcome to our website. We're glad to have you!
   

5. تحديد المستلمين: جميع المستخدمين الجدد أو حسب فئة معينة.

6. جدولة التوقيت: مباشرة بعد التسجيل أو بعد مرور عدد معين من الساعات.

7. الحفظ والتفعيل.

أهم ميزات Automessage

• دعم كامل للغات متعددة من خلال الترجمة.

• إمكانية إرسال الرسالة عند مناسبات معينة (عيد ميلاد، ذكرى التسجيل).

• دعم HTML في الرسائل لإضفاء طابع احترافي.

• دعم كامل لإضافات العضويات المختلفة مثل Membership 2 وUltimate Member.

ثالثاً: نظرة عامة على Membership 2

ما هو Membership 2؟

Membership 2 هي إضافة قوية ومتكاملة تُستخدم لإنشاء نظام عضويات متعدد الطبقات داخل موقع ووردبريس. تتيح التحكم الكامل في من يرى ماذا ومتى. وتدعم إنشاء صفحات خاصة بالأعضاء، مستويات وصول، وخيارات دفع متعددة. من بين وظائفها المهمة: إرسال رسائل بريد إلكتروني أوتوماتيكية لأعضاء معينين حسب نشاطهم.

تثبيت الإضافة

1. تحميل الإضافة من موقع WPMU DEV أو مستودع ووردبريس.

2. الذهاب إلى لوحة تحكم ووردبريس > Plugins > Add New.

3. رفع ملف الإضافة وتفعيلها.

تفعيل الرسائل الترحيبية

ضمن إعدادات Membership 2، يتم إرسال رسالة ترحيبية أوتوماتيكية عند انضمام العضو إلى مستوى عضوية معين. لتفعيل هذه الخاصية:

1. الانتقال إلى Membership 2 > Membership Levels.

2. اختيار مستوى العضوية الذي تريد تعديله.

3. الدخول إلى تبويب Communication.

4. تفعيل خيار “Send Welcome Message”.

5. كتابة الرسالة باستخدام محرر نصوص يدعم HTML أو نص عادي.

6. تخصيص الرسالة باستخدام العلامات الديناميكية مثل:

   css
   CopyEdit
   Hello [user_login],
   
   Welcome to [site_name]! You have successfully joined the [membership_level] plan.
   

7. حفظ التغييرات.

رابعاً: مقارنة بين Automessage وMembership 2

خامساً: خطوات كتابة رسالة ترحيب فعالة

كتابة رسالة ترحيبية فعالة تحتاج إلى توازن بين البساطة والمحتوى القيّم. فيما يلي أهم النقاط التي ينبغي مراعاتها:

1. التحية الشخصية

استخدام اسم المستخدم في بداية الرسالة يمنح طابعاً شخصياً ويزيد من التفاعل.

CopyEdit
مرحباً أحمد، شكراً لانضمامك إلينا!

2. تعريف بالموقع

شرح مختصر حول طبيعة الموقع أو الخدمات التي يوفرها.

CopyEdit
في منصتنا، نقدم محتوى مميز يشمل مقالات تعليمية، فيديوهات، وندوات مباشرة لتطوير مهاراتك.

3. الإرشادات الأولية

تقديم خطوات أو روابط تساعد المستخدم الجديد على البدء، مثل:

• صفحة الملف الشخصي.

• دليل استخدام الموقع.

• الأسئلة الشائعة.

• التواصل مع الدعم الفني.

4. الحوافز

من المفيد أحياناً تقديم حافز للمستخدم الجديد، مثل:

matlab
CopyEdit
كهدية ترحيبية، نقدم لك خصماً بقيمة 10% على أول اشتراك مدفوع.

5. التوقيع الرسمي

توقيع بسيط ومهني يعكس هوية الموقع.

CopyEdit
فريق الدعم - منصة مواضيع
www.mwade3.com

سادساً: أفضل الممارسات لتفعيل الرسائل الترحيبية

• اختبار الرسائل قبل الإطلاق: إنشاء مستخدم تجريبي للتحقق من محتوى الرسالة وسلامة التنسيق.

• المحافظة على تناسق الهوية البصرية: استعمال الألوان والخطوط الرسمية للموقع داخل الرسائل.

• الالتزام بسياسات البريد الإلكتروني: التأكد من أن الرسائل لا تُصنف كـ”سبام”، عبر تضمين رابط لإلغاء الاشتراك.

• تحليل الأداء: استخدام أدوات مثل Mailchimp أو Google Analytics لمراقبة نسب الفتح والنقر.

سابعاً: أخطاء شائعة يجب تجنبها

• الإفراط في طول الرسالة: يجب أن تكون مختصرة، واضحة، ومباشرة.

• إرسال الرسالة أكثر من مرة: نتيجة خلل في الإعدادات، قد يتلقى المستخدم نفس الرسالة عدة مرات.

• عدم تخصيص الرسالة: استخدام محتوى عام يقلل من التفاعل ويعكس ضعف في التخصيص.

• إهمال الأجهزة المحمولة: ضرورة التأكد من أن الرسالة تظهر بشكل جيد على جميع الأجهزة.

ثامناً: التكامل بين Automessage وMembership 2

للحصول على أقصى استفادة من كلا الإضافتين، يمكن تفعيل Automessage لتخصيص الرسائل حسب الدور، وتفعيل Membership 2 لتحديد الرسائل حسب مستوى العضوية. بهذه الطريقة، يمكن إرسال رسالة عامة من Automessage، ورسالة متخصصة أكثر من Membership 2 حسب نوع الاشتراك.

خاتمة تنظيمية

إن استعمال كل من Automessage وMembership 2 في ووردبريس يتيح إمكانيات متقدمة لإنشاء نظام تفاعل ذكي وفعال مع الأعضاء الجدد. توفر الرسائل الترحيبية المدروسة وسيلة مباشرة لبناء الثقة، وتعزيز الولاء، وزيادة التفاعل داخل الموقع. عند اعتماد ممارسات تنظيمية وكتابية صحيحة، تصبح هذه الرسائل أداة استراتيجية في تطوير تجربة المستخدم وتحسين السمعة الرقمية للموقع.

المصادر والمراجع

1. WPMU DEV Official Documentation – Membership 2 Pro

2. WordPress Plugin Directory – Automessage