داخل الإعصار: استراتيجيات التسويق من الحافة الحاسمة لوادي السيليكون، يعرض الكتاب رؤية مثيرة للغاية حول كيفية استغلال الفرص الرابحة في الفجوة التكنولوجية وفي أسواق النمو الفائق. يقول ستيف جوبز، مؤسس والرئيس التنفيذي لشركة نيكست كمبيوتر، “الفجوة هي حيث يضيع فيها ثروات التكنولوجيا… والإعصار هو حيث يتم إنشاءها.” يقدم جيفري مور في هذا الجزء المثير من تأليفه كيفية الاستفادة من الفجوات التي تحقق أرباحًا ومن الأسواق ذات النمو الفائق وراء الفجوة.
مستمرًا في رصد تأثير دورة حياة اعتماد التكنولوجيا، يستكشف مور تأثيرها ليس فقط على التسويق ولكن أيضًا على تخطيط الأعمال الشامل، وخاصة الشراكات الاستراتيجية والميزة التنافسية والتموضع والقيادة التنظيمية. درس مور الأكثر صدمة هو: “مع تقدم الأسواق من مرحلة إلى أخرى في دورة الحياة، لا تتغير استراتيجية الفوز فقط – بل تعكس فعلا الاستراتيجية السابقة. المهارات نفسها التي قمت للتو بتحسينها تصبح أكبر عوامل ضعفك؛ وإذا لم تكن قادرًا على تركها جانبًا لاكتساب مهارات جديدة، فإنك ستواجه أوقاتًا صعبة.” رغم التحدي الذي يتضمنه هذا الدرس، يقود مور الطريق. باستخدام أمثلة فعلية للشركات الرائدة، يطبق نموذج دورة الحياة على جميع جوانب إدارة استراتيجية الأعمال المركزة على السوق، بما في ذلك كيفية إدارة الناس بفعالية خلال كل مرحلة من مراحل الدورة.
هناك تأثيرات إدارية هامة: قد يعارض الذين يعبرون الفجوة ويعشقون التميز مع الزبون الضيق مقاومة قوة الإعصار التي تجعل العلاقات بالعملاء بشكل جامد؛ وقد يقاوم مديرو الإعصار الذين يستمتعون بزوابع النمو الفائقة العودة الحتمية إلى الفجوة، في صورة التخصيص الشامل، بمجرد تراجع الاندفاع نحو النمو الجديد. يجب على جميع الصناعات التي تعتمد على التكنولوجيا – ليس فقط الأجهزة والبرمجيات والاتصالات، ولكن أيضًا الترفيه والنشر والبث والبنوك والتأمين والرعاية الصحية والطيران والدفاع والخدمات العامة والصيدلة والتجزئة – أن تتقن دروس مور لرؤية عام 2000. إذا كنت تسوق منتجات تكنولوجيا المعلومات أو تدير الأشخاص الذين يفعلون ذلك، فستجد نفسك داخل الإعصار.