كيفية إصلاح مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر في هاتف أندرويد
يعد تطبيق “مسنجر” (Messenger) من التطبيقات الأساسية التي يستخدمها الملايين حول العالم للتواصل الصوتي والمرئي عبر الإنترنت. ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عدم رنين المكالمات الواردة في مسنجر على هواتف أندرويد، مما يسبب إزعاجاً كبيراً ويفوت عليهم مكالمات مهمة. هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، ولكن لحسن الحظ، يمكن إصلاحها بسهولة إذا تم اتباع الخطوات الصحيحة. في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل أسباب هذه المشكلة والحلول الفعالة لإصلاحها.
1. تحقق من إعدادات الإشعارات لتطبيق مسنجر
أول خطوة يجب عليك القيام بها هي التحقق من إعدادات الإشعارات لتطبيق مسنجر على هاتفك. في بعض الأحيان قد يتم تعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ، مما يمنع المكالمات من الرنين. يمكنك اتباع الخطوات التالية للتأكد من إعدادات الإشعارات:
خطوات التحقق من إعدادات الإشعارات:
- افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “التطبيقات” أو “إدارة التطبيقات” في القائمة.
- ابحث عن “مسنجر” من بين التطبيقات المثبتة واضغط عليه.
- اختر “الإشعارات”.
- تأكد من أن خيار “السماح بالإشعارات” مفعّل.
- تحقق من إعدادات الأصوات للمكالمات الواردة وتأكد من اختيار نغمة رنين مسموعة.
2. تحقق من وضع “عدم الإزعاج”
في حال كان هاتفك في وضع “عدم الإزعاج” (Do Not Disturb)، قد يتسبب ذلك في كتم صوت المكالمات والرسائل، بما في ذلك مكالمات مسنجر. تأكد من أن هذا الوضع غير مفعل أثناء انتظارك للمكالمات المهمة.
كيفية التحقق من وضع “عدم الإزعاج”:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لفتح شريط الإشعارات.
- ابحث عن رمز “عدم الإزعاج” وتأكد من أنه غير مفعل. إذا كان مفعلًا، اضغط عليه لتعطيله.
3. تحديث تطبيق مسنجر
قد يحدث أحيانًا أن تكون المشكلة نتيجة لوجود خلل أو خطأ في الإصدار الحالي لتطبيق مسنجر المثبت على هاتفك. تأكد دائمًا من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق، حيث يتم تصحيح الأخطاء في التحديثات الجديدة.
كيفية تحديث التطبيق:
- افتح متجر “جوجل بلاي” (Google Play) على هاتفك.
- ابحث عن “مسنجر” في شريط البحث.
- إذا كانت هناك تحديثات متاحة، ستجد خيار “تحديث”، اضغط عليه لتحديث التطبيق.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق مسنجر
ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق مسنجر قد تكون ممتلئة أو تالفة، مما قد يتسبب في حدوث مشاكل في استقبال المكالمات. مسح هذه الذاكرة يمكن أن يحل المشكلة في كثير من الأحيان.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
- انتقل إلى “الإعدادات” على هاتفك.
- ابحث عن “التطبيقات” واختر “مسنجر”.
- اختر “التخزين” أو “التخزين وذاكرة التخزين المؤقت”.
- اضغط على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
5. التحقق من أذونات التطبيق
تطبيق مسنجر يحتاج إلى الحصول على الأذونات المناسبة للعمل بشكل صحيح. إذا تم تعطيل بعض الأذونات الضرورية مثل الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا، قد يؤدي ذلك إلى عدم استقبال المكالمات بشكل سليم.
كيفية التحقق من الأذونات:
- افتح “الإعدادات”.
- اختر “التطبيقات” ثم ابحث عن “مسنجر”.
- اختر “الأذونات”.
- تأكد من أن أذونات الميكروفون والكاميرا والمكالمات مفعّلة.
6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قد تكون مشكلة عدم رنين المكالمات مرتبطة بمشاكل في الاتصال بالشبكة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة يمكن أن يساعد في حل هذه المشاكل.
كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة:
- اذهب إلى “الإعدادات”.
- اختر “النظام” ثم “إعادة التعيين”.
- اضغط على “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”.
- سيتم إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi والبلوتوث والبيانات المحمولة.
7. إعادة تشغيل الهاتف
إعادة تشغيل الهاتف يمكن أن تحل العديد من المشاكل المؤقتة التي قد تكون مرتبطة بالنظام أو التطبيقات المثبتة. قد يكون الهاتف قد تعرض لعطل طفيف يؤثر على استقبال المكالمات.
كيفية إعادة التشغيل:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- اختر “إعادة التشغيل” وانتظر حتى يعيد الهاتف تشغيل نفسه.
8. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت مسنجر
إذا لم تنجح أي من الحلول السابقة، فقد يكون من الأفضل إلغاء تثبيت تطبيق مسنجر وإعادة تثبيته من متجر “جوجل بلاي”. بهذه الطريقة، ستضمن أن التطبيق خالٍ من أي مشاكل أو ملفات تالفة.
كيفية إلغاء تثبيت التطبيق:
- اذهب إلى “الإعدادات”.
- اختر “التطبيقات” ثم “مسنجر”.
- اضغط على “إلغاء التثبيت”.
- بعد ذلك، افتح متجر “جوجل بلاي” وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.
9. التواصل مع دعم مسنجر
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول السابقة، قد تحتاج إلى التواصل مع دعم تطبيق مسنجر للحصول على مساعدة فنية إضافية. يمكن الوصول إلى دعم التطبيق من خلال زيارة موقع “فيسبوك” أو من داخل إعدادات التطبيق نفسه.
خاتمة
مشكلة عدم رنين مكالمات مسنجر على هواتف أندرويد قد تكون ناتجة عن عدة عوامل تتعلق بالإعدادات، الشبكة، أو التطبيق نفسه. من خلال اتباع الخطوات التي تم ذكرها في هذا المقال، يمكنك معالجة هذه المشكلة بسرعة وسهولة، وضمان عدم تفويت المكالمات الهامة مرة أخرى. تذكر دائماً أن تبقي تطبيقاتك محدثة وتحقق من الإعدادات بانتظام لتجنب أي مشاكل مستقبلية.