كيف تكتب بيان رسالة قويّ لشركتك؟

يُعتبر بيان الرسالة (Mission Statement) من أهم الأدوات التي تساهم في تحديد هوية الشركة، وتوجيه استراتيجياتها، وتعزيز ارتباط الموظفين بها، فضلاً عن جذب العملاء والمستثمرين. هو بمثابة البوصلة التي توجه كل قرارات الشركة وأنشطتها، ويعكس جوهرها والقيم التي تسعى لتحقيقها. لذلك، كتابة بيان رسالة قوي وفعّال ليس أمراً عشوائياً، بل يتطلب فهماً عميقاً لأهداف الشركة ورؤيتها، بالإضافة إلى صياغة لغوية دقيقة وواضحة. في هذا المقال سيتم استعراض الخطوات التفصيلية لكتابة بيان رسالة قويّ لشركتك، وأهميته، والعناصر التي يجب تضمينها، بالإضافة إلى الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها لضمان صياغة بيان مميز وملهم.

مفهوم بيان الرسالة وأهميته في نجاح الشركة

بيان الرسالة هو عبارة عن بيان مختصر يعبر عن سبب وجود الشركة، وما تهدف إلى تحقيقه على المدى القصير والطويل. يوضح البيان ما تفعله الشركة، لمن تفعله، ولماذا تفعله. هذه الرسالة توجه كل أفراد الشركة وتوحد جهودهم نحو هدف مشترك.

تكمن أهمية بيان الرسالة في النقاط التالية:

• توجيه الاستراتيجيات والقرارات: عندما يكون لدى الشركة رسالة واضحة، يكون من السهل وضع الخطط والاستراتيجيات التي تتماشى مع هذه الرسالة.

• تعزيز الولاء والانتماء: فهم الموظفين للعملية والهدف من وجود الشركة يعزز من ارتباطهم وانتمائهم، مما يرفع من إنتاجيتهم ويقلل من معدلات التسرب الوظيفي.

• جذب العملاء والمستثمرين: الرسالة القوية تعبر عن قيم الشركة ومبادئها، وهو ما يجذب العملاء الذين يشاركون نفس القيم، ويعزز ثقة المستثمرين في استدامة العمل.

• التميّز التنافسي: في سوق مليء بالمنافسين، الرسالة الواضحة تساعد في تمييز الشركة عن غيرها بإبراز ما يجعلها فريدة ومميزة.

الخطوات التفصيلية لكتابة بيان رسالة قويّ لشركتك

1. فهم الجوهر الأساسي للشركة

قبل البدء في كتابة الرسالة، من الضروري أن يتفق الفريق القيادي على جوهر الشركة، الذي يشمل:

• الغرض الأساسي من الشركة: ما هو السبب الرئيسي لوجود الشركة؟ ما المشكلة التي تحلها في السوق؟

• القيم الجوهرية: ما هي المبادئ والقيم التي توجه الشركة في عملها؟

• الجمهور المستهدف: من هم العملاء أو المستفيدون الرئيسيون من منتجاتك أو خدماتك؟

فهم هذه النقاط يهيئ الأرضية اللازمة لصياغة رسالة تعبر عن الحقيقة الجوهرية للشركة بشكل صادق.

2. صياغة جملة أو فقرة قصيرة واضحة ومباشرة

يجب أن يكون بيان الرسالة موجزاً وواضحاً، بحيث لا يتجاوز عادة 1-3 جمل. يجب أن يكون مفهوماً لجميع المعنيين من موظفين وعملاء ومستثمرين. الرسالة ليست إعلان تسويقي ولا بيان طويل معقد، بل بيان يشرح بشكل مباشر وواضح ما تقوم به الشركة ولماذا.

مثال على بيان رسالة قوي:

“نحن نعمل على تمكين الأفراد من خلال تقديم حلول تقنية مبتكرة تسهل حياتهم اليومية، مع الالتزام بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.”

3. التركيز على ما تفعله الشركة حالياً وليس على الطموحات المستقبلية فقط

بيان الرسالة يعبر عن الحاضر والغاية المباشرة، وليس رؤية بعيدة المدى أو طموحات مستقبلية. هذه الأخيرة توضحها عادة “رؤية الشركة”. فمثلاً، إذا كانت الشركة تعمل في مجال تصنيع الأجهزة الطبية، يجب أن توضح الرسالة الدور الذي تؤديه في الوقت الحالي مثل “تصنيع أجهزة طبية آمنة وفعالة”.

4. تضمين القيم الأساسية التي تحدد هوية الشركة

عناصر مثل الجودة، الابتكار، المسؤولية الاجتماعية، الشفافية، العملاء في المقام الأول، كلها قيم يمكن أن تدرج في بيان الرسالة لتوضح الأساس الذي تبني عليه الشركة عملها.

5. استخدام لغة ملهمة ولكن واقعية

الرسالة يجب أن تحفز العاملين فيها وتشعرهم بأنهم جزء من شيء مهم، في نفس الوقت يجب أن تكون مبنية على واقع الشركة وقابلة للتحقيق. تجنب استخدام مصطلحات عامة مفرطة أو شعارات مبتذلة لا تعبر عن حقيقة العمل.

6. مراجعة البيان بشكل دوري

مع تطور الشركة وتغير السوق، قد تحتاج إلى تحديث بيان الرسالة ليظل ملائماً للواقع. التزام الشركة بمراجعة وتحديث بيانها يعكس مرونة واستجابة الشركة للتغيرات.

العناصر الأساسية التي يجب أن يحتويها بيان الرسالة

أمثلة لبيانات رسالة قوية لشركات عالمية

• شركة أبل (Apple):
  
  “نحن نبتكر منتجات تعزز حياة الناس من خلال التصميم والتكنولوجيا الرائدة.”

• شركة جوجل (Google):
  
  “تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة ومتاحة للجميع.”

• شركة تسلا (Tesla):
  
  “تسريع الانتقال العالمي إلى الطاقة المستدامة.”

هذه الأمثلة تجمع بين البساطة والوضوح والرسالة الملهمة التي تلخص جوهر كل شركة وتوجهها.

الأخطاء الشائعة في كتابة بيان الرسالة وكيفية تجنبها

1. الغموض وعدم الوضوح

كتابة بيان رسالة فضفاض لا يوضح ما تقوم به الشركة بالضبط قد يسبب ارتباكاً للموظفين والعملاء.

2. استخدام عبارات عامة أو شعارات بلا معنى

الاعتماد على عبارات مثل “نحن الأفضل” أو “نحن نبتكر دائماً” دون دعمها بمحتوى واضح يجعل الرسالة بلا قيمة.

3. تركيز الرسالة فقط على الربح

بيان الرسالة يجب أن يوضح الغرض والقيم وليس فقط الهدف المالي.

4. تجاهل الجمهور المستهدف

رسالة لا تأخذ بعين الاعتبار من تخدمه الشركة ستفقد فعاليتها.

5. طول البيان وتعقيده

بيان طويل ومعقد يفقد القراء اهتمامهم ولا يتم تذكره بسهولة.

كيف يؤثر بيان الرسالة على ثقافة الشركة وأداء الفريق

عندما يكون لدى الشركة رسالة واضحة ومشتركة، يتحول ذلك إلى نقطة قوة في تعزيز ثقافة الشركة. فالرسالة تربط بين الموظفين في جميع المستويات، وتوفر لهم هدفاً مشتركاً وسبباً للعمل. هذا الشعور بالانتماء يؤدي إلى:

• زيادة التحفيز والالتزام الوظيفي.

• تحسين التنسيق بين الفرق.

• تسهيل عمليات التدريب والتطوير.

• بناء صورة إيجابية للشركة داخلياً وخارجياً.

في المقابل، غياب بيان رسالة واضح قد يؤدي إلى تفكك داخلي، وضياع الجهود، وعدم وضوح الأهداف، مما ينعكس سلباً على الأداء العام.

علاقة بيان الرسالة برؤية الشركة وقيمها

بيان الرسالة، والرؤية، والقيم هي ثلاث ركائز أساسية لهوية الشركة، ولكن لكل منها دور محدد:

• بيان الرسالة: يوضح ما تفعله الشركة ولماذا.

• رؤية الشركة: تصور مستقبل الشركة وطموحاتها البعيدة.

• القيم: المبادئ التي توجه سلوك الشركة وقراراتها اليومية.

الرسالة تبقى مركزية لأنها تعكس العمل اليومي، بينما الرؤية تحدد الاتجاه بعيد المدى، والقيم توفر الأساس الأخلاقي والسلوكي.

خلاصة

كتابة بيان رسالة قويّ يتطلب الجمع بين الفهم العميق لهوية الشركة وأهدافها، والقدرة على التعبير عنها بلغة واضحة، موجزة، وملهمة. البيان الناجح يوضح الغرض من الشركة، القيم التي تؤمن بها، الجمهور الذي تخدمه، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، مع التركيز على التأثير الإيجابي المتوقع. تجنب الأخطاء الشائعة التي تقلل من فعالية الرسالة مثل الغموض، الطول المفرط، والتركيز فقط على الربح. الالتزام بمراجعة وتحديث البيان مع تطور الشركة يضمن استمرارية تأثيره وقيمته. في النهاية، يعد بيان الرسالة القوي حجر الأساس لبناء ثقافة مؤسسية متماسكة وتحقيق نجاح مستدام في الأسواق التنافسية.

المراجع

1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.

2. Collins, J., & Porras, J. I. (1996). Building Your Company’s Vision. Harvard Business Review.