تحضير أتمتة التسويق بالبريد الإلكتروني

3 طرق للتحضير لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى أدوات التسويق الرقمي في العصر الحديث، حيث يتمتع بقدرة كبيرة على التواصل المباشر مع العملاء والمستفيدين. لكن مع تزايد حجم البيانات والمحتوى الذي يتعامل معه المسوقون، أصبح من الضروري تحويل عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أتمتة ذكية لجعلها أكثر فعالية وكفاءة. فبداية من إنشاء قوائم بريدية مستهدفة وصولًا إلى تخصيص الرسائل وتصميم حملات تسويقية مؤتمتة، تتيح أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تسريع العمليات وتقليل الأخطاء البشرية.

إليك ثلاث طرق رئيسية للتحضير لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكيفية تنفيذ كل خطوة لتفعيل الأتمتة بنجاح وتحقيق أفضل النتائج.

1. بناء قائمة بريدية مُستهدفة

أول خطوة لتحضير أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني تبدأ ببناء قائمة بريدية مُستهدفة. ففي عالم التسويق الرقمي، يعد البريد الإلكتروني أداة فعّالة فقط إذا كانت القوائم البريدية التي تستخدمها موجهة بشكل صحيح. إن فشلك في تجميع قائمة بريدية مستهدفة قد يؤدي إلى إضاعة الوقت والموارد دون تحقيق النتائج المرجوة.

أ. تحديد الفئة المستهدفة

الخطوة الأولى في بناء قائمة بريدية ناجحة هي تحديد الفئة المستهدفة بدقة. يمكن تقسيم العملاء إلى مجموعات بناءً على معايير مختلفة مثل العمر، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، والتفاعل السابق مع علامتك التجارية. وكلما كانت هذه الفئات أكثر دقة، كانت الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية.

ب. استخدام نماذج الاشتراك الذكية

بعد تحديد الفئة المستهدفة، يجب التأكد من استخدام نماذج اشتراك تُظهر قيمة واضحة للمستخدمين. عند تقديم اشتراك في النشرة الإخبارية أو العروض الخاصة عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تكون النماذج جذابة وسهلة الاستخدام. إضافة إلى ذلك، ينبغي أن تقدم هذه النماذج حوافز للمشتركين الجدد مثل خصومات أو محتوى حصري لجذب المزيد من الاشتراكات.

ج. استخدام أدوات تجميع البيانات

من أجل بناء قائمة بريدية دقيقة، يمكنك استخدام أدوات مثل “Pop-ups” أو “Landing Pages” لجمع بيانات الزوار بطريقة غير مزعجة. كما يمكن دمج هذه الأدوات مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) لتحديث البيانات تلقائيًا عند اشتراك المستخدمين.

2. تقسيم البيانات والتخصيص

من أهم مفاتيح النجاح في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تخصيص المحتوى للمستفيدين بناءً على تفضيلاتهم واهتماماتهم. فالتخصيص هو الذي يجعل البريد الإلكتروني يبدو أكثر صلة بالمتلقي مما يزيد من احتمالية التفاعل معه.

أ. تقسيم الجمهور حسب اهتماماتهم

تقسيم الجمهور يعد خطوة أساسية لتحضير أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فعلى سبيل المثال، يمكنك تقسيم المشتركين إلى فئات بناءً على التاريخ الشرائي، التفاعل مع رسائل سابقة، أو حتى بناءً على الأنشطة التي يقوم بها الزوار على موقعك الإلكتروني. بمجرد أن تعرف اهتمامات كل مجموعة من عملائك، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتكون أكثر صلة بهم.

ب. استهداف الفئات في أوقات مثالية

عند أتمتة حملات البريد الإلكتروني، يُنصح بتوقيت إرسال الرسائل بناءً على سلوك العملاء واهتماماتهم السابقة. فبعض العملاء يفضلون استلام الرسائل صباحًا، بينما يفضل آخرون استلام الرسائل مساءً. يمكنك استخدام أدوات أتمتة التسويق التي تتيح لك جدولة الرسائل لتصل إلى العملاء في الوقت الأمثل بناءً على سلوكهم السابق.

ج. تخصيص الرسائل بناءً على البيانات السلوكية

التخصيص يتجاوز إضافة اسم العميل في الموضوع أو نص الرسالة. فالتخصيص الفعّال يشمل تخصيص المحتوى بناءً على سلوك العميل مثل المنتجات التي قام بزيارتها على موقعك أو العناصر التي أضافها إلى سلة التسوق ولم يكمل شرائها بعد. هذه التقنية تساهم في زيادة احتمالية التحويل.

3. إنشاء حملات تسويقية مؤتمتة

تتمثل الأتمتة في قدرتك على إرسال رسائل في الوقت والمكان المناسبين، دون الحاجة لتدخل يدوي مستمر. عبر استخدام أدوات أتمتة التسويق، يمكن إنشاء حملات بريد إلكتروني مؤتمتة تشتمل على عدة سيناريوهات مختلفة مثل الترحيب بالمستخدمين الجدد، أو الحملات الخاصة بالتحويل أو التفاعل مع العملاء.

أ. حملات الترحيب

تعتبر حملات الترحيب من أولى الطرق التي يمكن أتمتتها لتجعل تجربة المشتركين أكثر سلاسة. عند اشتراك شخص ما في قائمتك البريدية، يمكن أن يتم إرسال رسالة ترحيب تلقائيًا تحتوي على معلومات عن الشركة أو المنتجات والخدمات المقدمة. يمكن تعزيز هذه الرسائل بخصومات أو عروض حصرية لتشجيع المشتركين على التفاعل مع المحتوى.

ب. حملات إعادة التفاعل

إذا كان لديك قاعدة بيانات تضم عملاء قاموا بالتسجيل أو التفاعل مع بريدك الإلكتروني في الماضي ولكنهم أصبحوا غير نشطين، فإن حملات إعادة التفاعل تكون ضرورية. يمكن لأتمتة التسويق أن تساعد في تحديد هؤلاء العملاء وإرسال رسائل تهدف إلى إعادة جذبهم، مثل إرسال رسائل عروض خاصة أو تقديم محتوى جديد يهمهم بناءً على اهتماماتهم السابقة.

ج. حملات “إعادة سلة التسوق”

يواجه العديد من المتاجر الإلكترونية مشكلة التسوق المهجور، أي عندما يضيف المستخدم منتجات إلى سلة التسوق لكنه لا يكمل عملية الشراء. باستخدام أتمتة التسويق، يمكن إرسال رسائل تذكير بالمنتجات التي تركها العملاء في سلة التسوق، مع إمكانية تقديم خصومات أو تسهيلات أخرى لتحفيزهم على إتمام الشراء.

د. حملات بناء الثقة

يمكنك استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تتضمن شهادات العملاء وآراءهم حول المنتجات والخدمات التي تقدمها، مما يساعد في بناء الثقة بينك وبين جمهورك المستهدف. يمكن إرسال هذه الرسائل تلقائيًا بعد أن يقوم العميل بشراء منتج أو خدمة، مما يعزز تجربة العميل ويساعد في تعزيز العلاقة بينك وبين العملاء الجدد.

الختام

في نهاية المطاف، يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تكون أداة قوية لزيادة فعالية الحملات التسويقية وتقليل الجهد البشري المطلوب. بالتحضير الجيد من خلال بناء قائمة بريدية مستهدفة، تقسيم البيانات وتخصيص الرسائل، وإنشاء حملات تسويقية مؤتمتة، يمكن للشركات تحقيق نتائج مذهلة في وقت أقل، مع الحفاظ على جودة الاتصال مع العملاء وزيادة نسبة التحويلات.