الرؤية والرسالة: 23 مثالاً عن أشهر شركات العالم تبيّن لنا الفرق بينهما

في عالم الأعمال الحديث، تُعدّ كل من الرؤية والرسالة من الركائز الأساسية التي تحدد هوية الشركة وتوجّه مسارها المستقبلي. فالرؤية تُعبر عن التطلعات والطموحات المستقبلية التي تسعى الشركة إلى تحقيقها، بينما تعكس الرسالة الغرض الأساسي لوجود الشركة اليوم، أي “لماذا نوجد؟ وماذا نقدم؟ ولمن؟”.

هذان المفهومان يشكّلان البوصلة التي تهدي استراتيجيات الشركات الكبرى، وتُسهم في بناء ثقافة تنظيمية متماسكة، وتُظهر قيمها في السوق، وتوجه جهود موظفيها، وتُعزز ولاء العملاء. وفي هذا المقال، نستعرض الفرق الجوهري بين الرؤية والرسالة، من خلال تحليل دقيق ومقارنات عملية مستمدة من رؤى ورسائل 23 من أشهر شركات العالم، ما يسمح لنا بفهم عميق لهذا التمايز وكيف يُطبَّق في بيئات الأعمال الواقعية.

الفرق بين الرؤية والرسالة: إطار مفاهيمي

قبل استعراض الأمثلة، من المهم تقديم تعريف دقيق لكل من المفهومين:

• الرؤية (Vision): هي الصورة المستقبلية التي تتطلع إليها الشركة. تصف ما تطمح أن تكون عليه مستقبلاً، وعادة ما تكون ملهمة وطموحة وطويلة الأمد.

• الرسالة (Mission): تعبر عن الغرض من وجود الشركة اليوم، وتحدد ماذا تفعل، ولمَن، وكيف. غالباً ما تكون مباشرة، عملية، وتُعبر عن النشاط الفعلي الحالي للشركة.

الرؤية هي المستقبل الذي تُحاول الشركة الوصول إليه، والرسالة هي الطريق الذي تسلكه للوصول إلى هناك.

جدول يوضّح الفرق بين الرؤية والرسالة

أمثلة من أشهر شركات العالم

فيما يلي، نعرض 23 مثالاً عن شركات عالمية كبرى، مع توضيح رؤيتها ورسالتها لتحليل الفرق بينهما عملياً:

1. Google

• الرؤية: “توفير المعلومات في العالم وتنظيمها وجعلها متاحة ومفيدة للجميع.”

• الرسالة: “مهمتنا هي تنظيم المعلومات في العالم وجعلها مفيدة ومتاحة عالمياً.”

تحليل: الرؤية تتحدث عن الطموح المطلق بإتاحة المعرفة لكل شخص في كل مكان. الرسالة تحدد كيف تقوم الشركة بذلك عملياً عبر تنظيم المعلومات.

2. Apple

• الرؤية: “نؤمن أن علينا أن نُقدّم أفضل المنتجات على وجه الأرض، ونترك العالم أفضل مما وجدناه.”

• الرسالة: “تقديم أفضل تجربة مستخدم من خلال الابتكار في الأجهزة والبرمجيات والخدمات.”

تحليل: الرؤية فلسفية وطموحة وشاملة. أما الرسالة فهي عملية ومُركّزة على تقديم تجربة عالية الجودة.

3. Amazon

• الرؤية: “أن نكون الشركة الأكثر اهتماماً بالعملاء على وجه الأرض، حيث يمكن للعملاء أن يجدوا أي شيء يرغبون في شرائه على الإنترنت.”

• الرسالة: “نهدف إلى أن نكون الشركة الأكثر اهتماماً بالعملاء، حيث يمكن للناس أن يكتشفوا ويجدوا ويشتروا أي شيء عبر الإنترنت.”

تحليل: الفرق دقيق، ولكن الرؤية تصف المستقبل المنشود، بينما الرسالة تصف ما يتم القيام به حالياً لتحقيق ذلك.

4. Microsoft

• الرؤية: “تمكين كل شخص وكل مؤسسة في العالم من تحقيق المزيد.”

• الرسالة: “نحن نطور التكنولوجيا التي تمكّن الناس من تحقيق الأهداف.”

5. Facebook (Meta)

• الرؤية: “إعطاء الناس القدرة على بناء المجتمع وتقريب العالم من بعضه البعض.”

• الرسالة: “تمكين الأفراد من مشاركة الخبرات وبناء العلاقات.”

6. Tesla

• الرؤية: “تسريع الانتقال إلى الطاقة المستدامة.”

• الرسالة: “تصميم وبيع سيارات كهربائية ومنتجات طاقة نظيفة.”

7. Nike

• الرؤية: “جعل كل رياضي في العالم أفضل.”

• الرسالة: “جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم.”

8. Coca-Cola

• الرؤية: “أن نصبح شركة المشروبات الأفضل من خلال تقديم المشروبات التي يحبها الناس.”

• الرسالة: “إنعاش العالم بروح التفاؤل والسعادة، وتقديم قيمة حقيقية.”

9. IKEA

• الرؤية: “خلق حياة يومية أفضل لمعظم الناس.”

• الرسالة: “تقديم مجموعة واسعة من الأثاث المنزلي الوظيفي وبأسعار في متناول الجميع.”

10. LinkedIn

• الرؤية: “خلق فرص اقتصادية لكل عضو في القوى العاملة العالمية.”

• الرسالة: “ربط المهنيين لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحاً.”

11. Samsung

• الرؤية: “إلهام العالم، وصناعة المستقبل.”

• الرسالة: “تقديم حلول رقمية مبتكرة تعزز أسلوب حياة الناس.”

12. Netflix

• الرؤية: “أن نصبح المصدر الرئيسي للترفيه العالمي.”

• الرسالة: “تقديم ترفيه عالي الجودة لجمهور عالمي.”

13. Toyota

• الرؤية: “أن نصبح الشركة الرائدة في التنقل المستدام.”

• الرسالة: “توفير تنقل آمن ومريح ومستدام للجميع.”

14. Uber

• الرؤية: “نقل العالم إلى الأمام من خلال الوصول السهل.”

• الرسالة: “جعل التنقل سهلاً، متاحاً، وموثوقاً به للجميع.”

15. Starbucks

• الرؤية: “إلهام الروح الإنسانية—كوب واحد، شخص واحد، ومجتمع واحد في كل مرة.”

• الرسالة: “زرع الإحساس بالانتماء من خلال كل كوب نقدمه.”

16. Adobe

• الرؤية: “تغيير العالم من خلال التجارب الرقمية.”

• الرسالة: “نمنح الجميع القدرة على التعبير عن أفكارهم بحرية وإبداع.”

17. Intel

• الرؤية: “تشكيل مستقبل التكنولوجيا لتمكين التقدم البشري.”

• الرسالة: “ابتكار تكنولوجيا تعزز حياة الجميع على الأرض.”

18. Airbnb

• الرؤية: “خلق عالم ينتمي فيه الجميع إلى كل مكان.”

• الرسالة: “ربط الناس من خلال تجارب سفر فريدة وأصلية.”

19. Spotify

• الرؤية: “إطلاق الإمكانات الإبداعية للبشر عبر الموسيقى.”

• الرسالة: “ربط الفنانين بالجماهير حول العالم.”

20. PepsiCo

• الرؤية: “أن نكون الرواد في الأغذية والمشروبات ضمن نمط حياة مستدام.”

• الرسالة: “تقديم منتجات رائعة تُسعد المستهلكين وتسهم في استدامة الكوكب.”

21. BMW

• الرؤية: “أن نصبح المزود الأول للتنقل الفاخر والمستدام.”

• الرسالة: “توفير تجارب قيادة استثنائية من خلال الابتكار والجودة.”

22. Huawei

• الرؤية: “جلب الرقمنة إلى كل شخص، منزل، ومنظمة لعالم ذكي ومترابط.”

• الرسالة: “تقديم حلول تقنية معلومات واتصالات مبتكرة للمستخدمين حول العالم.”

23. Disney

• الرؤية: “أن نكون المزود الرائد لأفضل تجارب الترفيه في العالم.”

• الرسالة: “ترفيه الناس، إعلامهم، وإلهامهم من خلال رواية القصص الاستثنائية.”

كيف تستخدم الشركات الرؤية والرسالة في التخطيط الاستراتيجي؟

من خلال الأمثلة السابقة، يتّضح أن كبرى الشركات لا تصيغ رؤاها ورسائلها لمجرد أغراض تسويقية، بل تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من التخطيط الاستراتيجي. فالرؤية توجّه الخطط بعيدة الأمد، وتمنح المنظمة طموحاً تتسابق لتحقيقه، بينما الرسالة تُعبر عن القيمة الحالية التي تقدمها الشركة لعملائها والمجتمع.

كثير من الشركات تعيد تقييم رؤاها ورسائلها عند حدوث تحولات تكنولوجية أو تغيرات في السوق، مما يدل على أنها وثائق ديناميكية وذات تأثير بالغ على ثقافة الشركة وأدائها.

الخلاصة

الرؤية والرسالة ليستا مصطلحين أدبيين تُزين بهما الشركات مواقعها الإلكترونية، بل هما معايير قيادية تُستخدم فعلياً لتحديد الاتجاه وتوحيد الجهود. من خلال استعراض 23 مثالاً عملياً، بات من الواضح كيف تتكامل الرؤية والرسالة لبناء علامة تجارية متماسكة، ذات هوية واضحة وقيادة استراتيجية طويلة الأمد. في سوق شديد التنافس، تعتمد استمرارية الشركة ونجاحها على مدى وضوح رؤيتها وصدق رسالتها، ومدى قدرة فريق العمل والإدارة على ترجمة هذين العنصرين إلى واقع عملي ملموس.

المراجع:

1. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

2. Collins, J., & Porras, J. I. (1996). Building Your Company’s Vision. Harvard Business Review.