التسويق والبيع للأشخاص غير المهتمين

كيف تسوّق لمن لا يدري؟.. وكيف تبيع لمن لا يحتاج؟

في عالم التسويق والمبيعات، نواجه تحديات متعددة تتطلب تفكيرًا استراتيجيًا وحلولًا مبتكرة. من أبرز هذه التحديات هي التسويق للأشخاص الذين قد لا يكون لديهم وعي بما تقدمه من منتج أو خدمة، وكذلك بيع منتجات لعملاء قد لا يعتقدون أنهم في حاجة إليها. إن الإجابة على هاتين التساؤلين تتطلب فهمًا عميقًا لعلم النفس البشري، واستراتيجيات التسويق الحديثة، بالإضافة إلى القدرة على إعادة صياغة الاحتياجات والرغبات لدى العملاء. في هذا المقال، سوف نتناول طرق التسويق للمستهلكين الذين لا يدركون الحاجة إلى منتجك وكيفية الترويج لمنتجات قد تكون بعيدة عن اهتماماتهم الأولية.

تسويق المنتجات لشريحة لا تعرف عنها شيئًا

عندما تقوم بالتسويق لمنتج أو خدمة، قد تجد أن الشريحة المستهدفة ليس لديها أي فكرة عن المنتج الذي تعرضه. هؤلاء العملاء قد لا يعرفون مزايا منتجك أو حتى وجوده. هنا يأتي دورك في بناء الوعي بالعلامة التجارية ومنتجك، ولكن كيف يمكن القيام بذلك بفعالية؟ إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة:

1. التوعية والتعليم أولاً

أحد أهم الخطوات عند التسويق لمن لا يعرف عن منتجك هو تعليمهم حول المشكلة التي يحلها منتجك وكيف يمكنه تحسين حياتهم. من خلال المحتوى التثقيفي، مثل المقالات، الفيديوهات التوضيحية، والندوات عبر الإنترنت، يمكن أن تساعد في رفع الوعي حول حاجات السوق وتوضح كيف يلبي منتجك هذه الحاجات.

على سبيل المثال، إذا كنت تسوق لتطبيق جديد لإدارة الوقت، قد لا يعرف العميل العادي أهمية هذا النوع من التطبيقات أو كيف يمكن أن يساعده في حياته اليومية. لذلك، يجب أن تبدأ في نشر محتوى يعزز فهمه لمشاكل إدارة الوقت وكيف يمكن لتطبيقك أن يسهم في حلها.

2. استخدام أسلوب التسويق القصصي

يعد التسويق عن طريق سرد القصص من أكثر الطرق فعالية لإشراك العملاء. من خلال قصة جذابة، يمكنك توصيل كيف أن منتجك قد غير حياة شخص آخر، حتى لو كان العميل المستهدف لا يدرك حاجته إليه بعد. هذه الطريقة تعتمد على أن الدماغ البشري يميل إلى تذكر القصص أكثر من الحقائق الجافة، ما يجعلها أداة قوية لبناء الوعي بالمنتج.

عند استخدام هذا الأسلوب، من المهم أن تكون القصة متعلقة مباشرةً بالعميل المستهدف. على سبيل المثال، بدلاً من مجرد الحديث عن فوائد منتجك، يمكنك تقديم قصة شخص يعاني من مشكلة معينة وكيف ساعد منتجك في حل هذه المشكلة بطريقة غير متوقعة.

3. استخدام الإعلانات الموجهة

عندما يكون العملاء غير مدركين لمنتجك، يكون استخدام الإعلانات الموجهة عبر منصات مثل فيسبوك، جوجل، أو لينكد إن أمرًا بالغ الأهمية. هذه الإعلانات يجب أن تركز على تثقيف العميل حول منتجك وإثبات كيف يمكن أن يكون مفيدًا لهم. يمكن الاستفادة من التحليل الدقيق للبيانات لتحديد الأشخاص الذين قد يكون لديهم اهتمامات مشابهة أو يشتركون في مشكلات معينة يمكن أن يعالجها منتجك.

كيف تبيع لمن لا يحتاج؟

أحيانًا نجد أنفسنا في موقف لا يختلف كثيرًا عن التسويق للمنتجات غير المعروفة، حيث نحتاج إلى بيع منتج أو خدمة لشخص أو جهة قد لا يشعرون بأنهم في حاجة إليها. هذه الفئة من العملاء قد تكون في مرحلة الرفض أو لا ترى قيمة في ما تقدمه، فما هو الحل هنا؟

1. إعادة تعريف الاحتياج

الخطوة الأولى في بيع منتجات لمن لا يحتاجها هي إعادة تعريف الحاجة. في كثير من الأحيان، لا يدرك العميل أن هناك حاجة لمجموعة من المزايا التي تقدمها. في هذه الحالة، يجب عليك التركيز على خلق الوعي حول كيف يمكن للمنتج أن يضيف قيمة إلى حياة العميل حتى وإن كانت هذه القيمة غير واضحة له في البداية.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع جهازًا لتحسين النوم، قد يعتقد البعض أنهم لا يعانون من مشاكل في النوم، ولكن من خلال إبراز فوائد تحسين نوعية النوم على الصحة العامة، مثل زيادة الطاقة والتركيز، يمكن أن تدرك الفئة المستهدفة فجأة القيمة الحقيقية للمنتج.

2. التركيز على القيمة المستدامة

عندما تبيع منتجًا لشخص لا يحتاجه بشكل واضح، يجب أن تركز على كيفية توفير هذا المنتج للقيمة المستدامة. قد لا يكون العميل بحاجة مباشرة إلى ما تقدمه الآن، ولكن قد يحتاجه في المستقبل. إذًا، عليك بإظهار كيف يمكن للمنتج أن يحقق قيمة طويلة الأجل بدلاً من التركيز على الفائدة اللحظية فقط.

إحدى الطرق الفعالة لتحقيق ذلك هي تسليط الضوء على كيف يمكن للمنتج أن يحسن من كفاءة العمل أو يوفر المال على المدى الطويل. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع نظامًا محاسبيًا مخصصًا للشركات الصغيرة، قد لا تكون كل الشركات الصغيرة بحاجة إلى هذا النظام على الفور، لكنك قد تستطيع إقناعهم بفوائده المستقبلية من خلال إظهار كيف يمكن أن يقلل من التكاليف على المدى الطويل ويحسن من عمليات الأعمال.

3. خلق حاجة غير ظاهرة

في بعض الأحيان، ليس كل ما تحتاجه هو أن تكون حاجة العميل واضحة. يمكنك في هذه الحالة خلق حاجة غير ظاهرة من خلال تقديم منتج أو خدمة تجعل العميل يدرك قيمة هذه الحاجة بمجرد أن يتعامل مع المنتج. هذه الاستراتيجية تعتمد على خلق تجربة فورية تجذب العميل وتحفز فيه رغبة في الشراء.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجًا يساعد في الحفاظ على الطاقة، مثل أجهزة ترشيد استهلاك الكهرباء، قد لا يدرك الكثير من الناس أنهم بحاجة إلى هذا المنتج حتى يروا كيف يمكنه تقليل فواتير الكهرباء بشكل كبير. من خلال تقديم العروض التوضيحية أو التجارب المجانية، يمكنك إقناع العملاء بتجربة المنتج ورؤية الفوائد بأنفسهم.

4. استخدام التسويق الاجتماعي والشهادات

قد يكون العميل غير مقتنع تمامًا بفائدة المنتج، ولكن إذا كان بإمكانك عرض تجارب حقيقية من أشخاص آخرين استفادوا من المنتج أو الخدمة التي تقدمها، فقد تجد أن العميل يصبح أكثر استعدادًا للاقتناع. الشهادات الاجتماعية، سواء كانت من زبائن حاليين أو من خبراء في المجال، يمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في التأثير على القرارات الشرائية.

استخدم شهادات العملاء، قصص النجاح، والمراجعات من أجل إظهار كيف أن منتجك قد أضاف قيمة لآخرين في ظروف مشابهة.

5. الاستفادة من حس الفئة والخصوصية

من خلال تسويق المنتج كمنتج حصري أو منتج ينتمي إلى فئة معينة من الناس، يمكن أن تخلق رغبة لدى العملاء في امتلاكه، حتى لو لم يكن لديهم حاجة حقيقية له. تسويق منتجك على أنه جزء من أسلوب حياة مميز أو ملائم لعدد محدود من الأشخاص يمكن أن يكون وسيلة فعالة لجذب اهتمام العملاء الذين لا يشعرون بالضرورة أنهم في حاجة إليه.

الختام

إن التسويق لمن لا يعرف ومن ثم البيع لمن لا يحتاج يتطلب التعمق في فهم علم النفس البشري واستراتيجيات التسويق المبتكرة. من خلال التركيز على التوعية والتعليم، استخدام التسويق القصصي، وتقديم عروض تفاعلية تتيح للعملاء تجربة المنتج بأنفسهم، يمكنك بناء علاقة قوية مع العملاء المحتملين. إضافة إلى ذلك، يجب أن تتمكن من إقناعهم بضرورة الحصول على المنتج رغم أنهم قد لا يدركون حاجتهم له في البداية.