“اتبع هذا المسار: كيف تحقق أعظم المؤسسات في العالم النمو من خلال إطلاق الإمكانات البشرية”
في عالم الأعمال، قادت منظمة Gallup الطريق بوصفها مؤسسة استشارات إدارية رائدة، وذلك من خلال كتابين رائدين حققا نجاحًا كبيرًا وأحدهما كتاب النيويورك تايمز ووول ستريت جورنال الأكثر مبيعًا، وهما “اولاً، كسر كل القواعد” و”الآن، اكتشف نقاط قوتك”. في دليلها الأخير، تكشف هذه الشركة الاستشارية الرائدة عن أثمن مورد لشركتك، ومع الاكتشافات والأساليب الجديدة المبتكرة، تظهر لك كيف يمكن لتطوير هذا المورد أن يؤدي إلى قفزة نوعية في الكفاءة التكلفية والأرباح.
ما الذي يشترك فيه أعظم المؤسسات في العالم؟ إنها تعلم أن موردها الأثمن هو الإنسان – موظفيها وعملائها. وتفهم أفضل الشركات حقيقتين مهمتين: أولاً، أن الناس يتصرفون بشكل عاطفي أولاً وعقلاني ثانيًا، وثانيًا، يجب أن يشارك الموظفون والعملاء عاطفياً لكي تصل المؤسسة إلى أقصى إمكانياتها. تؤكد أبحاث Gallup هذا الأمر لا فقط، ولكنها اكتشفت أيضًا أسرار إنشاء وإدارة “اقتصاد عاطفي” يمكن أن يوفر إمكانيات هائلة لشركتك.
“اتبع هذا المسار” يظهر لك كيف أن الطرق التقليدية لجذب الناس لم تعد ذاكرة في عالم اليوم. بدلاً من ذلك، يقدم نظام يُعرف بـ “مسار غالوب”، استنادًا إلى استراتيجيات الأعمال الناجحة. ستتعلم متطلبات مكان العمل الفعّال، وتُشكل روابطًا لا يمكن كسرها بين الموظفين والعملاء من خلال “34 مسارًا نحو الأداء المتفوق”، وستعرف الروابط الثلاثة الحاسمة التي تدفع بالإنتاجية والنمو، وتكتشف أفضل حافزات الموظفين والعملاء، والمزيد.
تجاهل الاقتصاد العاطفي – وتفوت على الأداء المالي. يقدم لك هذا الكتاب الهام مساهمة فريدة على طريق جديد لمؤسستك لتتبعه. كل ما عليك فعله هو قيمة وتطوير العلاقات البشرية من حولك لتحول عملك – ابتداءً من اليوم.
فئة الكتاب: الأعمال والاقتصاد، القيادة
الناشر: Business Plus
تاريخ النشر: أكتوبر 2002