“تحسين الأداء: كيفية إدارة المساحات البيضاء على الرسم التنظيمي (سلسلة إدارة جوسي باس)، من تأليف جيري آ. روملر وآلان بي. براش، يقدم هذا الكتاب الكلاسيكي الذي أطلق ثورة تحسين العمليات مجموعة موسعة ومحدثة من الأدوات العملية القائمة على الخبرة لإدارة المنظمات كأنظمة وتحسين العمليات التي تشكل الرابط بين استراتيجية المنظمة والفرد. من خلال أمثلة توضيحية من منظمات ناجحة مثل AT&T، GTE، Ford، و Motorola، يقدم كتاب “تحسين الأداء” خطة عمل لإدارة التغيير وتعزيز الأداء التنظيمي والبشري.
هذا الكتاب الذي نشر في يونيو عام 1990 من قبل الناشر Jossey-Bass، يعتبر مرجعاً هاماً في فهم كيفية تحسين الأداء في المؤسسات، حيث يستند إلى الدروس المستفادة من تجارب عملية واقعية. يسلط الكتاب الضوء على أهمية فهم المنظمات كأنظمة متكاملة، ويقدم أدوات واضحة لتحليل العمليات، وتحديد نقاط الضعف، وتحديد الأهداف، وتنفيذ التغييرات بشكل فعّال.
من خلال قراءة هذا الكتاب، يمكن للقراء فهم كيفية تحليل العمليات الداخلية للمؤسسة، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتطوير استراتيجيات للتغيير الفعّال. كما يوفر الكتاب نماذج عملية واقعية من شركات ناجحة، مما يجعله دليلاً عملياً قابلاً للتطبيق.
باختصار، يعتبر “تحسين الأداء” من أهم الكتب في مجال إدارة العمليات وتحسين الأداء التنظيمي، حيث يقدم منهجاً شاملاً ومحدثاً لإدارة التغييرات وتطوير العمليات داخل المؤسسات. يُعتبر هذا الكتاب ضرورياً لكل من يعمل في مجال إدارة الأعمال ويرغب في تطبيق استراتيجيات فعّالة لتحسين الأداء وتحقيق النجاح في بيئة العمل الحديثة.”